深圳招聘

1、通过淘宝旺旺、qq等在线聊天工具接待客户，以真诚的服务态度和熟悉的商品资料、熟练的销售技巧解答疑问，引导客户关联购买、提高客单价并促成销售成功。

2、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；对自己不能回答及处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员反馈并做好客户解释；

3、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,处理好相关售后的衔接与解释工作！并能通过旺旺和电话解决一般投诉；

4、负责管理客户信息，了解并分析客户深度需求，规划顾客服务方案；定期或不定期进行客户回访，提升铺老顾客回头率；负责提出发展和维护良好的客户关系的方式方法；

5、及时处理淘宝/天猫的中差评价；

6、能积极完成领导分配的其他工作并定期向上级汇报工作。

岗位要求：

1、有淘宝、天猫等网络销售的客服工作经验优先；

2、打字速度需达到60字/分钟以上，沟通能力强，要求能同时与多个客户沟通；

3、普通话流利，对顾客有耐心、有礼貌，迅速的熟悉产品并且能解决顾客提出的常见意见；

4、具有较强沟通、协调能力。工作耐心细致、脾气温和、有亲和力、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

5、有一定承受压力能力。

    深圳市德健智能科技有限公司成立于2003年，是一家以RFID技术的研发、生产和销售于一体的智能卡企业。公司通过十多年的发展已获得十六项实用新型专利、九项外观专利和一项发明创造专利。目前公司员工数量达到400余人，其中具有大学本科类的专业技术人才达130余人，销售服务团队人员达50余人，公司年产量达到1.5亿张非接触式智能卡和各类电子标签（主要产品类型有：IC卡、ID卡、钥匙扣卡、腕带卡、水晶卡、CPU卡、手机NFC类标签等） 产品广泛应用在学校、交通、医疗、物流、手机、服装、食品追踪等领域。
    公司始终坚持“凡事第一次便做妥，全面满足客户需求为服务宗旨”的企业精神，严格遵循完整的科学管理体系和ISO 9001:2008质量保证体系，使得我们的产品在价格、质量、交期、运输等方面都具有极强的竞争力。并因此获得了国内外多家知名企业的认可。公司拥有大规模成熟的RFID生产线，已经成为国内智能卡行业规模大、品种全的智能卡生产厂家，为了能更好更快地服务于客户，公司分别在华南、华北、华东、华中、西南、西北等地均设立了分公司，真正做到客户的满意是我们的追求！展望未来，德健智能愿与各行业展开更密切的合作，并始终坚持以精湛的技术、优质的服务，不断的研发创新，共创行业应用的未来！