深圳招聘

岗位职责:

1.组织制订及完善公司相关客服管理制度并监督全国项目执行；

2.指导项目所在区域的与客户关系相关的专项调研；

3.研究客户服务模式，建立公司客服管理体系，制定客服管理制度并推广执行；

4.建立公司客户满意度调查机制，组织各项目地区实施客户满意度调查工作，并监督结果；

5.组织建立客户投诉危机管理风险防范体系，制定客户投诉危机管理流程；

6.指导、协助、监督全国项目对客户投诉事务的处理，定期对公司范围内客户投诉进行分析，编写案例，并实行系统性的培训。

任职资格:

1.全日制统招大专以上学历；

2.三年以上同岗位工作经验，具备各种业态物业项目客服经验优先；

3.具有客服相关组织培训经验，能做到独立开发课程；

4.具备较强的文字表达能力，沟通表达与组织协调能力，能熟练使用办公软件；

5.工作认真细致、积极主动，服务意识强。

吉祥服务成立于1993 年，注册资本5000万元，总部设立于深圳。是具有国家一级资质的大型综合物业服务企业，中国物业管理企业综合实力百强单位。
公司以产业园区及专业市场运营、物业服务、社区O2O等业务为主，目前业务已覆盖全国30多个城市，签约多个大型商业地产项目。服务涵盖大型城市综合体、高端写字楼、高档小区、科技园区、专业市场、星级酒店、别墅、商务公寓、医疗养老、学校等，服务面积逾2000万平方米。 吉祥服务历经二十余年稳健经营和高效发展，现已发展成为智慧管理及资产运营为一体的新型智慧城市运营服务商。
企业秉承着以“品质服务让生活更美好”的企业使命打造国际领先的物业服务品牌，以科技领先的技术提供全方位服务，成为新型智慧城市运营服务的领导者。