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投诉专员

深圳市闪拍精灵网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-03-09
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

1、 负责通过热线电话、在线客服等解答客户各类咨询,处理异常问题和客户投诉;

2、 跟进处理各类敏感投诉,保证和提升内外部客户满意度;

3、 负责协助客服与相关职能部门间的信息交流及重大事件跟进;

4、 能通过投诉处理情况,制作客户投诉报表、开展投诉分析、流程优化等工作;

5、 完成领导安排的其他任务。

任职要求:

1、 大专及以上学历;

2、 1年以上投诉处理经验;

3、 善于分析思考问题,有较强的逻辑能力和文字功底;

4、 具备良好的沟通能力与服务意识;

5、 心态积极乐观,能承受一定的工作压力。


职能类别: 投诉专员

公司介绍

深圳市闪拍精灵网络技术有限公司成立于2016年,是一家集多种业务模式的互联网+拍卖集团公司,聚集了一群来自华为、腾讯、迅雷的喜欢折腾的年轻人。管理层及关键性岗位人员多为互联网资深人士,研发及运营管理经验丰富,多有成功项目案例;员工队伍则年轻、活跃且充满激情。
公司的经营理念和企业文化:
?    愿景:让人人享受拍卖的快乐。
?    使命:成为人人喜爱的网上拍卖平台。
?    价值观:激情、创新、责任、共赢。
旗下全资控股的深圳市诺诺易购网络科技有限公司,主要从事移动端拍卖业务,具有合法的拍卖经营资质并严格遵守拍卖规则。做为国内第一家移动端拍卖平台,独立开发并运营的APP“闪电拍卖”,娱乐化属性强,实惠和惊喜时时可现,广受用户推崇和喜爱,短短上线几个月的时间,用户量飙升到80多万,日活用户超过2万,成为互联网+拍卖行业创新先锋。主营业务模式“拍卖+电商”(拍卖平台:公平出价,价高者得;电商平台:正品保证,价格实惠),以及持续不断地业务创新,有力促进公司业务以互联网行业特有的几何倍数高数发展。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:高新南九道45号西北工业大学三航科技大厦22楼2201号