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本职位为服务器运维团队的Teamleader，工作内容包含以下：

1、检查每天的BAU work, 督促工程师按时完成并保证质量。确保BAU工作有正规划流程并能长期坚持实施。

2、针对每个task, 和相关同事讨论task解决方案，细化步骤并安排工程师实施，并随实际工作情况不断改变，优化，反馈。

3、评估分配到server team的各类task，总理协调将task分配给server team工程师。在task进行过程中随时监督，听取反馈，解决问题。

4、对于突发问题，安排工程师尽快处理并协调各部门取得必要的支持，以决定最优解决方案，对无法决策的情况及时反馈和上报，对需要处理的后续事宜安排跟踪至彻底解决。提升团队工程师技术能力，及独立分析，解决问题能力。

5、整理检查各类反馈上来的报表，统筹数据。核对实际数据以确保报表的准确性和实用性，对报表中反映的问题，按实际情况修正和优化工程师的工作安排，对紧急或出现问题的工作督促修正。

6、管理server team各位工程师的工作职责。日常监督查看工程师的工作状态和工作量，并衡量其绩效，按个人能力和优缺点统筹管理， 争取将每个人的能力发挥到最大。

7、完善技术文档和流程文档的标准化管理，提高team整体技术水平和分析处理问题的能力，在工程师做好本职工作的基础上鼓励工程师以更主动的态度进行工作优化。

8、优化简化工作流程，提高工程师以最优方案解决问题的能力，在保证工作质量的前提下对成本进行有效控制。

岗位要求：

1、大专以上学历，信息技术相关专业优先。

2、3年以上工作经验，有大型跨国公司运维支持/项目协调/项目管理经验优先，有服务器支持技术优先。

3、需要较强的风险控制和管理意识，需要英语口语能力。

4、具备良好的协调与沟通能力，踏实耐心，有进取心，专业能力强。

5、有较强的综合分析能力和组织协调能力，良好的适应能力和解决问题的能力。

6、具有PMP, ITIL, MCSE等资质优先。

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr