深圳招聘

岗位要求：

1、大专或以上学历，电子类、计算机、自动化、通信、物流管理等相关专业，2年以上消费类或智能类电子产品的品牌客户售后工作经验；

2、熟练使用office 套件工具及outlook，foxmail等邮件系统，英文听说读写熟练(最好能与国外团队沟通)，CET-4或以上

3、逻辑思维严密，做事严谨，熟悉处理问题的基本流程，如问题分析的8D等；

4、良好的沟通、统筹能力，团队意识强，能很好的协调项目各参与方，以达成品质目标。

岗位职责：

1、售后备品的规划及进度跟进，定时获取客户端产品的售后数据，对退机率有异常苗头的项目提前预警；

2、退机率过高部分能够高效的进行分析及推动改善，避免产品发生品质事故；

3、能协调支援客户的客服团队，为其提供备品及培训资料，协助处理客户投诉，以提高产品的客户满意度；

4、对客退品进行基本的原因分析，会使用基本的分析工具，如万用表，示波器等，并给出有效的解决方案；

5、将一些典型的售后案例增加到blackbook中，并分享给内部团队，为后续项目避免同样问题提供参考；

6、售后数据的统计分析,并及时提供分析报告，按时完成上司交代的其他工作。

        财富之舟集团是一家专业的全球智能终端设备解决方案供应商、可提供供应链采购服务、制造服务、云平台服务、软、硬件服务；***高新技术企业，产品主要涵盖PCBA、手机和智能穿戴、智能家居等智能终端产品。我们的业务已遍及欧洲、美洲、亚洲和非洲等全球60多个国家和地区，为全球客户及消费者持续提供高性价比的产品与服务。
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