深圳招聘

深圳移动人事（总部）10086坐席客服李先生致：

您好！我是客服招聘组李先生。请仔细查看以下内容，该岗位为中国移动10086坐席客服岗位（非销售-接听文职岗位）：

公司设两轮面试，通过者当天有结果，通过面试者，即可参加公司带薪培训。

请您知悉：如您不方便投递简历可短信预约面试：姓名+学历+应聘岗位+您的邮箱至事业部李先生 13510086265（可加互动）

另请您知悉：同一岗位或相同岗位请勿重复投递简历或预约，避免重复筛选，通知。如有疑问请致电工作组李先生。

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上班时间——（坐席客服代表-接听-非销售）7:40-22:00，7.5小时轮班工作制；

休假问题--采用轮休制，月休6-8天（如遇值班有事，可跟同事对调值班

上班地址------南山科技园长城大厦（公司总部）

吃住问题-------免费住宿有工作餐补（不住公司宿舍补贴300元/月，工作餐补200/月,另交通补贴每月100元）

福利情况：6-10月设高温补贴，每年三次季度奖，一次年终奖，过年过节有实物或现金红包，生日津贴，五险一金，综合社保，住房公积金以及优秀员工给予转深户等。（婚假，产假，带薪年假）

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该岗位为公司直聘，面试只需带笔，简历即可。请勿交纳任何费用，欢迎投诉，举报！

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招聘职位：中国移动10086坐席客服

主要职责

1、接听深圳10086神州行，动感地带服务热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题。

3、负责办理移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。

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职位要求

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您要有---1、高中，中专及以上学历，18~30岁；（条件优越者，适当放宽）

2、熟练使用电脑基本操作，无需工作经验；

3、 普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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薪酬待遇

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1. 培训加试用期试用期总共为两个月。

入职即签订劳动合同且购买社会保险和住房公积金；

试用期综合月薪约2500-2800元/月；（纯工资，不含福利及奖金），主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识，业务办理流程，培训为主。

2.转正后3300保底，综合月薪3300-5500元/月,均薪4700元以上/月；员工平均年薪6.1万，优秀员工年薪可达6-8万以上。（税后，已扣除五险一金,社保，公积金等。）；为员工购买五险一金，综合社保，公积金。享受带薪年假，有奖金、加班费等；

3、工作时间：7.5小时/天，7:40-22:00，采用综合工时制；每月21.75天上班时间，其他都是休息时间，月休6-8天；

4、入职后可提供住宿或住房补贴300元/月，公司设有食堂提供工作餐补；

5、达到条件的员工：根据深圳人才引进流程，公司为员工办理调深圳户口；

6、提供各种完善的培训晋升机会，根据项目整体成效，推出奖金激励机制。

公司福利及其他：

1、培训制度-为期16天的带薪培训（入职签订正式劳动合同，享有正式员工遇）

2、保险福利---标准社会保险（养老保险+医疗保险、工伤保险、失业保险、商业保险等）

3、带薪年假---除享有国家法定节假日外，额外再享有12天带薪年假；（工作满一年）

4、入职后--可提供住宿或住房补贴，有免费班车；

5、收入稳定---入职3个月以上，人均收入超过5000元；

晋升空间

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纵向晋升： 管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会。

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中国移动客服官方招聘中心：事业部李先生13510086265（可加互动）

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