深圳招聘

岗位内容：

1、 使用标准服务用语与客户、工程师进行电话沟通，并对沟通内容做好记录；

2、 对客户、工程师通过邮件、热线、APP等渠道提交的需求在规定时效内进行核实、沟通和处理，包括核对归还清单和出库记录，确认对应的单号，填写物流单等；

3、 在核实、处理客户提交的需求中发现异常后，及时主动联系客户核对情况，如无法解决及时升级到TL处理；

4、 每周与客户沟通，了解客户的需求，主动帮助客户解决问题。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限，普通话标准、无地方音；

2、有客服经验优先考虑；

3、计算机操作熟练，能熟练使用excel，打字速度每分钟40—50字；

4、具有较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和团队合作精神；

5、可接受加班和夜班。

我们是谁？
全球第四大外包商，
在韩国和日本市场排名靠前
 
上海大宇宙商务咨询有限公司，是全球第四大外包商大宇宙集团transcosmos在中国的全资子公司。transcosmo大宇宙集团在日本和韩国的呼叫中心及BPO外包行业名列第一. 在中国已经超过5000人的规模，在北京、上海、天津、无锡、苏州、广州等设有分支机构和运营中心。
作为国际领先的专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
   大宇宙集团transcosmos创始于1966年，引领呼叫中心及BPO外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是最著名的BPO外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing ChainManagement概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
   凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
与此同时，大宇宙还可以为我们提供O(∩_∩)O：
1. 五层独栋办公楼，为我们提供***工作环境；
2. 绝佳的共同创业的机会，具备竞争力的薪酬，以及一个团结温馨的工作团队；
3. 良好的工作氛围，灵活的内部培训晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
4. 每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期；
5. 完善的社会福利保险和住房公积金（五险一金）；
6. 便利的交通；
7. 员工体检和不定期的团队建设活动，我们关爱每一位员工的身心健康！