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客服审核专员

深圳爱问科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-02-27
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、了解广告法、医疗广告法,熟练运用并结合审核标准,严格对广告主提交的开户资质、广告资质、广告文字、广告图片进行审核;

2、根据审核标准对网站申请认证的用户和企业进行审核;

3、根据业务条款审核业务支出与收入款项;

4、对客户提交的所有资质进行收集、登记、保管、更新;

5、根据业务情况协助上级完善更新审核标准类文档;

6、根据业务中出现的特殊性客户发起风险评估,提出降低风险处理方案;

7、熟练运用QQ等在线回答软件,有一定的打字速度

8、及时回复付费用户疑问,提高用户体验


岗位职责:

1、了解广告法、医疗广告法,熟练运用并结合审核标准,严格对广告主提交的开户资质、广告资质、广告文字、广告图片进行审核;

2、根据审核标准对网站申请认证的用户和企业进行审核;

3、根据业务条款审核业务支出与收入款项;

4、对客户提交的所有资质进行收集、登记、保管、更新;

5、根据业务情况协助上级完善更新审核标准类文档;

6、根据业务中出现的特殊性客户发起风险评估,提出降低风险处理方案;

7、熟练运用QQ等在线回答软件,有一定的打字速度

8、及时回复付费用户疑问,提高用户体验


任职要求:

1、有较强的原则性、客观公正性,能够严格依照法律法规及公司的规定进行审核;

2、 财务、法律专业的优先;

3、 有较强的沟通协调能力及独立处理事务的能力;

4、 有较强的主动服务精神,良好的抗压能力;

5、打字速度60字/分钟;

6、熟悉公司产品,用户反馈问题积极沟通,热情主动。


职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

深圳爱问科技股份有限公司为新浪旗下互联网服务的品牌公司。成立于2011年11月1日,2016年10月在新三板挂牌(股票代码:870036)。

爱问科技--旨在为用户提供全面的互联网服务和体验,旗下现有产品线有新浪爱问知识人(IASK)、爱问共享资料(ISHARE)、爱问阅读。


公司衷心期待有识之士加盟,共创美好未来!


公司薪酬福利

  1)弹性工作时间

  2)丰厚年终奖金及月度绩效奖金

  3)透明的晋升通道和加薪机会

  4)五险一金,年度体检及旅游

  5)国家规定法定假期及有薪假期

  6)生日祝福、团建及文体活动

  7)结婚生子津贴

联系方式

  • Email:hualin.yang@iask.com
  • 公司地址:地址:span深圳市南山区 科技园南区科苑南路与高新南七道交界处T3栋深圳软件园 B区408