深圳招聘

岗位要求:

1)表达/逻辑能力强,具备良好的沟通协调能力

2)具备专业的客户服务应有的素质

3)粤语熟练(该为硬性条件),不吻合请勿投简历

4)欢迎应届毕业生的加入,专科以上学历,男女不限

5)工作时间:

周一至周六14:00-21:30

周日10:00-18:00

排班制，保证每周连休2天。

6)福利:国家带薪假期+社保/住房公积金+年度旅游+周/月活动

7)薪资:工资+奖金

岗位职责:

一、故障监控

对骨干和客户网络运行状态实时监控，***时间内了解故障及客户网络状况，并迅速做出响应。

二、故障/客户业务受理

1.负责接听客户报障，并向客户反馈故障处理信息；

2.发现故障，在***时间内告知工程师与运营商检测设备及线路，联系客户请求检查其供电、网络设备等状况；

3.负责在RT系统中故障的开单、结单并向客户确认故障处理结果；

4.负责跟催、监督故障处理的全过程；

5.负责遵循故障上报制度执行上报工作；

三、书面函/记录汇总统计

1.对于公司及运营商网络优化及割接作业，负责以邮件、电话、短信或传真形式通知客户；

2.负责对当天所有故障处理全过程的电子记录（内部存档：fault call report/客户要求提供：故障报告书）；

3.负责汇总与故障有关的数据统计，并形成相应报表；

我司名称:爱迪信科技(深圳)有限公司

我司深分公司地址：深圳市福田区石厦新天世纪商务中心A座602A

您的面试时间可以与我约：

Shirley Poon/ Michelle Deng

Tel:755-36985632/755-36985620

   爱迪信科技（深圳）有限公司，位于深圳市福田区。成立于2001年，是一家集通信设备、系统集成、网络线路工程、视像监控、软件实施与技术服务为一体的高新科技公司。爱迪信科技（深圳）有限公司并且提供多类型的电信服务，如国际专线出租（IPLC及MPLS）、虚拟专线IP-VPN。加入VOIP网关能提供高质量的语音通信，减低国际、国内长途IDD通讯费用。以有效、可靠及安全的网络专线提供清晰的语音、传真通讯。
  美工与厂商建立长期、稳定、紧密的合作关系。
  并与运营商合作伙伴，如中国电信、中国网通、电讯盈科、新世界电信、和记环球、九仓电信提供一站式线路服务贯通中国及世界各地。