深圳招聘

岗位职责：

1. 负责线下客服及淘宝店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。

2. 制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

3. 建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法。

4. 参与线下老客户及淘宝客服工作，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、顾客回访、评分等售后问题。

5. 负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。

6. 精通淘宝后台管理，熟悉了解淘宝规则。

7. 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析。

8. 协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职资格：

1. 全日制大专以上学历，（能力强或工作经验丰富可以不要求学历）年龄22-35岁。电子商务、市场营销专业优先考虑。

2. 3年以上客服工作经验，1年以上客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，有带领10人以上客服团队工作经验的优先。

3. 电脑及Office办公软件操作熟练，打字速度40字/分钟以上（必备）。

4. 精通各种网络销售技巧，有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。

5. 勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。

6. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的各项任务指标。

福利待遇:6000元/月--8000元/月视个人能力，多劳多得，拥有底薪+提成，专业培训，社保，外出旅游，内部晋升机会，工作环境好，团队氛围融洽，欢迎来本公司面试！

   深圳恩典摄影有限公司，是一家专注于高端品牌服装策划拍摄、产品拍摄的电商摄影公司，致力于用图片表达客户的思想与文化。恩典摄影秉承专业专注服务的企业信念，为广大品牌及电商企业提供个性化、定制化服务。公司座落于南油服装产业基地亿利达文化广场A区,总面积800多平方，共设有多个独立的摄影棚，独立的化妆间、搭配区、办公区及客户接待室等应有尽有；我们拥有专业资深摄影师团队、化妆师团队、后期团队、客服团队等，确保为客户提供***的视觉服务，引领中国电商摄影及相关服务行业更快更好的发展。

   深圳恩典摄影是以服装及产品摄影为主的电商综合服务平台，业务包括：电商摄影、画册摄影、视频制作、服装摄影、产品摄影、模特摄影、淘宝视频策划制作、品牌宣传视频拍摄制作等；是深圳***的淘宝、天猫、京东、唯品会、阿里巴巴电商摄影服务基地。

一、薪资结构：

基本工资+绩效提成+职称晋级+管理津贴；

二、福利：

社保、公积金、商业保险、带薪年假、包住宿 （宿舍配有空调和热水器）、办公区冰箱和微波炉、全勤奖、节日福利、 外出旅游、生日聚会、年终大奖、婚假产假、长辈白喜事带薪事假。。。。。。；

三、成长与发展：

提供多方培训，多方锻练机会，多渠道晋升，广阔的发展平台。