产品与用户运营专员
南昌黑鲨科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2018-02-09
- 工作地点：深圳-南山区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.5-1万/月
- 职位类别：新媒体运营
职位描述
岗位职责描述：
1. 监控产品的用户反馈渠道（官方社区、微博、微信公众号等），第一时间发现用户反馈的问题，并推动解决；
2. 对用户反馈的产品功能、质量等问题，及时分析判断影响范围及严重程度，与产品研发团队紧密沟通，推动问题快速得到解决；
3. 持续与用户进行深入密切的沟通，了解提炼用户需求；定期进行与产品相关的用户调研与数据分析，挖掘用户建议和需求；将用户声音整理、汇总分析后提交给产品团队，也能够通过主观思考针对产品的功能、体验、流程等各种问题给出建设性意见并推动优化；
4. 有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度；对用户进行有效的管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度；按照不同产品类型组建不同的运营体系，引入并维系产品忠实粉丝。
5. 熟悉行业内各产品和运营发展状况，能够提出有高度、有前瞻性的运营想法，或引入新方法新技能，以提升工作效率；
岗位要求：
1. 大学本科及以上学历；熟练操作MS-Office办公软件，了解智能手机的基本常识，热爱互联网行业；
2. 文案功底好，总结能力佳，擅长分析问题的根本原因并给出合理化改进建议；有一定的数据分析能力，能够对大量数据进行分析，找到规律，并给出结论；
3. 责任心强，思路清晰；做事专注，有工匠精神；积极主动，有较强的团队合作意识和协调能力；正能量多，执行力强，结果导向；
4. 讲求效率，能够提出创新的工作方法或技巧；学习能力强，追求卓越；
5. 有耐心，细心；有良好的亲和力，热爱与用户沟通互动，能够主动拓展用户关系，并与用户建立良好的互动关系；够对用户进行深入专业的调研访谈，并从中得出有价值可落地的建议；
6. 具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源，执行能力强；
7. 热爱创业公司氛围，能适应创业公司节奏，勇于承担压力，全力达成目标；能适应夜班工作、周末及节假日轮流排班制度；
8.有一年以上互联网运营工作经验的优先考虑；计算机、软件相关专业优先考虑；
职能类别： 新媒体运营
关键字： 产品运营 用户运营 社区运营
公司介绍
黑鲨科技主要投资方来自于小米科技和南昌国资，是电竞游戏手机全球***，致力于为全球消费者提供高性能、高科技、高质量的手机及配件创新产品，是全球领先的电竞游戏装备及服务提供商。总部南昌，上海、深圳设有研发中心，北京设有营销中心。是一家以技术创新为中心，具有完整旗舰手机和配件的设计、研发、制造和销售营销能力的企业，目前总人数约500人，产品设计研发人员占比超过80%。目前已获得国内发明专利22项，其他国内和国外申请专利总数约500项。同时黑鲨科技也是工信部、IEEE等行业机构在电竞游戏领域标准制定的参与成员单位。
联系方式
- 公司地址：地址：span杨高南路1998号