服务顾问
深圳市恒盛达汽车维修有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:事业单位
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2019-01-11
- 工作地点:深圳-福田区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理 客服专员/助理
职位描述
岗位职责
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职资格
1、大专及以上学历,有一定的英语阅读能力,汽车相关专业优先;
2、两年以上汽车维修服务经验,其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;
3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;
4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职资格
1、大专及以上学历,有一定的英语阅读能力,汽车相关专业优先;
2、两年以上汽车维修服务经验,其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;
3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;
4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。
职能类别: 客服经理 客服专员/助理
关键字: 服务顾问
公司介绍
深圳路虎俱乐部是深圳第一家以路虎全系车主为主体的会员制俱乐部 ,由深圳市路虎俱乐部投资有限公司团队运营管理,非盈利性质的路虎俱乐部,旨在于提供深圳路虎车主私属社交平台,商务合作,资源共享。
深圳市恒盛达汽车维修有限公司,公司主要经营路虎捷豹、奔驰、宝马、宾利等高档车型销售及维修保养、精品配件加装、美容养护、保险理赔等业务,诚邀各界有事加入。
深圳路虎俱乐部将不定期举办各类联谊,品鉴,运动类,自驾游,慈善,公益等活动。我们团队全力打造一个***路虎车主俱乐部,全国性的路虎车友交流平台。
加入深圳路虎俱乐部:
1、您可享有我们***优质的5S服务、***专业的4S技术团队、先进的设备、平行进口车私人定制;并享有车载导航免费升级服务;
2.我们有深圳路虎俱乐部摄影组,潜水钓鱼组,高尔夫球队,篮球队,足球队,羽毛球球队等,每周每个活动群均有固定活动;
3.会员能参加我们每年精心的组织的国内外各种自驾活动,如欧洲,美国,西藏,新疆,内蒙等自驾活动,充分体验路虎车在行驶中给您带来的优越感;
4.我们还是一支有爱心的队伍。赈灾,救援,爱心助学,慈善等;
5.俱乐部会员享受各种商家优惠打折,享受资源共享、整合,让您在俱乐部里能放心交友,及生意上合作洽谈,提供场所。
为满足迅速发展的中国汽车市场日益多样化的消费者需求,我们除了快速更新和引进更多新款的超级名车,还会不断增加及完善各种配套设施、服务,优化俱乐部环境,致力为我们的会员提供高品质的名车、高品质的服务而继续努力。并按会员要求进行专属私人定制活动,对车主提供专属一体化服务。为了方便用户的需要,店内特别设置适合各类专车专用的汽车用品展厅,品种丰富齐全,包括有:影音导航、隔热防爆、内饰加装、外饰改装、防盗系统、汽车真皮、美容护理、底盘装甲等多项汽车用品项目。
福田店地址:深圳市福田区梅林梅秀路深华科技园1栋首层
深圳市恒盛达汽车维修有限公司,公司主要经营路虎捷豹、奔驰、宝马、宾利等高档车型销售及维修保养、精品配件加装、美容养护、保险理赔等业务,诚邀各界有事加入。
深圳路虎俱乐部将不定期举办各类联谊,品鉴,运动类,自驾游,慈善,公益等活动。我们团队全力打造一个***路虎车主俱乐部,全国性的路虎车友交流平台。
加入深圳路虎俱乐部:
1、您可享有我们***优质的5S服务、***专业的4S技术团队、先进的设备、平行进口车私人定制;并享有车载导航免费升级服务;
2.我们有深圳路虎俱乐部摄影组,潜水钓鱼组,高尔夫球队,篮球队,足球队,羽毛球球队等,每周每个活动群均有固定活动;
3.会员能参加我们每年精心的组织的国内外各种自驾活动,如欧洲,美国,西藏,新疆,内蒙等自驾活动,充分体验路虎车在行驶中给您带来的优越感;
4.我们还是一支有爱心的队伍。赈灾,救援,爱心助学,慈善等;
5.俱乐部会员享受各种商家优惠打折,享受资源共享、整合,让您在俱乐部里能放心交友,及生意上合作洽谈,提供场所。
为满足迅速发展的中国汽车市场日益多样化的消费者需求,我们除了快速更新和引进更多新款的超级名车,还会不断增加及完善各种配套设施、服务,优化俱乐部环境,致力为我们的会员提供高品质的名车、高品质的服务而继续努力。并按会员要求进行专属私人定制活动,对车主提供专属一体化服务。为了方便用户的需要,店内特别设置适合各类专车专用的汽车用品展厅,品种丰富齐全,包括有:影音导航、隔热防爆、内饰加装、外饰改装、防盗系统、汽车真皮、美容护理、底盘装甲等多项汽车用品项目。
福田店地址:深圳市福田区梅林梅秀路深华科技园1栋首层