深圳招聘项目客服专员

项目客服专员

任职要求：

1、专科及以上学历，应届毕业生优先；

2、具有良好的服务意识与沟通表达能力及问题解决能力，处事认真严谨，工作责任心强；

3、具备财务或共享中心相关工作背景者优先；

4、具备一定问题分析及总结能力；

5、常驻地深圳/成都。

岗位职责：

1、负责受理银行人员财务报销相关问题咨询，包括制度、流程、系统使用等；

2、负责受理业务投诉并听取意见及建议，以及对员工投诉事项的核实与跟踪处理；

3、配合相关单位及部门的协调与沟通，定期进行客户回访，提高客户满意度；

4、参与共享筹建初期银行内财务核算业务的现场回收，协助相关制度、流程及系统的优化；

5、及时对问题或建议进行整理与总结，分析并反馈给上级；

6、完成上级交办的其他工作。

职能类别：客服专员/助理 VIP专员

关键字：助理客服售后银行

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