深圳招聘

此职位工作地点在广州市天河区或越秀区，隶属英皇集团广州分支机构。


岗位职责：
1、 受理客户咨询及投诉并给客户正确和满意的回复；对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通、疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不定时向客户发送公司公告、客户风险率等信息；
4、完成上级安排的其它任务


任职要求：
1、有客服经验、金融相关知识者优先；
2、口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达及沟通能力；较强的应变能力、协调能力；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，熟练使用电脑办公软件；
4、能接受轮班（给予夜班津贴补助）；


本职位五天八小时轮休制


公司福利：
1、工作环境：舒适的开放式办公环境，交通便利。
2、专业培训：提供免费高标准专业培训，广阔的行业前景发展机会及晋升机会
3、薪酬绩效：有竞争力的薪酬体系、完善的员工福利。
4、五险一金：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病及补充医疗，住房公积金。
5、假期安排：享有国家规定的法定节假日，年假、婚假、产假、陪产假、病假、恩恤假等假期。
6、节日福利：中秋等节日公司发放福利品，春节派发开门利是。

英皇集团于1942年成立，源于钟表零售业务，其后不断扩展，至今成为业务多元化的综合企业集团，经营范围包括金融、地产、钟表珠宝、娱乐、酒店、传媒、家俬及室内布置、以及餐饮。

英皇集团时刻掌握市场脉搏，并紧贴国际经贸趋势。21世纪是中国迅速崛起的年代，集团除继续巩固于香港的业务外，亦将贯彻积极跻身国内市场的发展方针，尤其是金融、地产、钟表珠宝及娱乐业务。