深圳招聘

职位描述：
1、负责公司CallCenter中心架构体系完善，提升呼叫中心的运营能力；
2、负责公司CallCenter中心工作流程的规范和执行，保障呼叫中心各工作流的顺畅运营；
3、负责公司CallCenter中心呼入、呼出、客服投诉、咨询业务的运营和管理，确保团队任务完成；
4、负责公司CallCenter中心整体运营，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本；
5、协助指导CallCenter中心的培训、考核及员工激励、工作监督。
职位要求：
1、具有大型企业的CallCenter运营和部门整体管理经验，和团队管理工作经验；金融行业以及黄金行业背景优先；
2、熟悉CallCenter的整体流程和各工作职责的设置制定；
3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
4、具有良好的销售管理技能及优秀的客户服务意识；
5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
6、有良好的领导团队能力和良好的沟通能力。

黄金公司简介　：
深圳黄金投资有限公司成立于2009年1月，是上海黄金交易所金融类会员深圳金融电子结算中心下属机构,作为结算中心独家授权负责全国黄金交易业务市场推广的总代理公司，全权代理深圳金融电子结算中心的黄金业务营销与管理工作，为投资者提供优质、专业的黄金投资服务。黄金公司自成立以来，取得跨越式发展，各项业务指标名列行业前茅，成为中国黄金市场创新发展的一个标杆和旗帜。
目前黄金公司主营业务包括：上海黄金交易所代理交易业务、黄金定投业务、贵金属文化产品设计与销售、黄金金融创新与配套服务业务等多个方面。
黄金公司拥有一支较专业化的运营管理团队，为商业银行、合作机构和投资者提供业务支持、投资研究、运营管理、产品创新、文化创意设计、技术支持与风险控制等“一站式”专业化运营管理与投资理财服务，致力于成为广大客户的“黄金理财专家”。
＊上海黄金交易所金融类会员—深圳金融电子结算中心黄金代理业务***授权单位
＊中国黄金协会常务理事单位
＊中国金币总公司授权经销商
＊深圳市金融外包服务协会理事单位

 
  公司工作时间5天7小时，员工享受高温补助、交通补助、通讯补助、交通险、意外险等等；现欢迎广大有志之士加入！