深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
（主要职责）
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.定期电话回访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户回访记录表；
4.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案；
5.在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
6.每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档；
7.在售后服务中发现问题要及时汇总，与技术、质检、生产讨论，提出解决方案以便产品及时改进；
（次要职责）
1.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
2.无条件执行公司有关利益为目标的售后服务指示包括出差；
3.配合团队参与产品安装和PPT培训胶片编写；
4.定期对部门内部业务人员及客户进行产品知识培训；
5.负责客户技术咨询及问题解答。

岗位要求：
教育背景：计算机、电子信息、通信类相关专业，大专以上学历
工作经验：具备三年及以上弱电、系统集成相关工作经验，包括弱电售前支持、工程施工、项目安装调试
知识技能：
1.熟悉WINDOWS系统，具备硬件和钣金结构功底；
2.熟练使用办公软件，编写PPT能力强；
 3.掌握万用表、烙铁焊接技能；
4.熟悉智能停车场、门禁、一卡通解决方案为佳。
个人素质：吃苦耐劳，具备较强的沟通协调能力，具备良好的团队合作精神和职业操守

深圳市万睿智能科技有限公司是万科物业旗下全资子公司，有近二十年智能化行业经验。以对地产需求和物业管理的深度理解，提供涵盖住宅社区、城市综合体、写字楼、个人物业等多类型项目的智能化系统与智慧社区咨询、工程设计施工、系统运营维护与技术支持服务。
公司始创于1994年初，专业从事万科地产的智能化安防工程设计、施工和售后维护业务，是万科集团智能安防管理标准的制定者和万科地产智能化安防工程战略伙伴。作为万科集团旗下重要的业务板块，截至2013年4月，公司已进驻全国40余个城市，年在建工程近200个，成为完成全国业务布局的大型安防工程商。我们助力地产打造出一个个智能化社区，为业主营造了安全、舒适、便捷的居住环境，为万科企业品牌塑造贡献了力量。
进入新的时期以来，人工成本不断上涨，移动互联网、物联网、生物识别等技术发展日新月异，在新的挑战和背景下，万睿科技秉承万科创新理念，承担万科智能化升级使命，以创新作为公司核心竞争力，将企业战略、服务体系、客户需求、员工特征相结合，创新产品，探索智慧物业的应用，以升级服务水平、提升管控能力、提高企业效益。
我们以多年物业管理经验和先进的规划设计理念，用技术提高社区安全管理效率，使技防成为社区安全的有力支撑，在保证社区安全性的同时，减少物业安全人员、降低物业管理成本。
我们始终关注技术发展变化，紧跟市场趋势和人们生活习惯的变化，将物联网与移动互联网技术创新应用，使智慧社区成为一种管理模式和生活方式，在为业主带来更安全、舒适、便捷和更具体验感生活的同时，推动地产产品优化、促进地产增值销售、助推物业服务创新和升级。
我们秉承万科员工理念。主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
我们秉承万科经营原则。持续领跑，追求卓越；与员工和伙伴共同成长；珍惜资源，效率优先；稳健经营，与社会、自然和谐相处，坚持可持续发展。
我们将以持续的努力，做与地产开发商、物业服务企业携手共进的安全管理与智慧物业系统集成商，创造智慧人居新体验。


 企业发展历程
2013年    深圳市万睿智能科技有限公司成立
2012年    与电信运营商在社区信息化领域形成战略合作
2011年    与华为联手研发万科智慧社区
2011年    进入44个城市，累计完成项目近三百个
2008年    取得建筑智能化工程设计与施工二级资质
2002年    取得公安部一级安防资质
2001年    进入上海、成都、北京，跟随万科开始全国布局与发展
1994年    部门成立，原为深圳市万科物业服务有限公司工程部

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