宾客体验（社区）副经理
寰图（中国）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2017-12-07
- 工作地点：深圳-福田区
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话熟练 英语熟练
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：公关经理 营运经理
职位描述
职位描述：
宾客体验（社区）副经理 Guest Experience (Community) Associate Manager
岗位职责：
一、社区营运
1. 通过中心各种社交活动，积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区；
2. 参加各种社交活动，认识和拓展更多的渠道；
3. 积极开拓与维系合作伙伴的关系；
4. 通过商业活动，时刻保持与行业信息的同步，并与重要渠道客户保持良好的合作关系；
5. 招募大品牌进行跨界或者品牌联动；
6. 计划和筹划中心活动计划；
7. 监督中心线下活动的完成质量和效果并进行汇报（包括常规活动和特色主题活动）；
8. 联动中心成员以及其他相关部门的合作确保完成中心线下活动的指标；
9. 定期对市场信息进行分析与汇报；
10. 通过商业活动，时刻保持与行业信息的同步，并与重要渠道客户保持良好的合作关系；
11. 推广并跟进精英企业增值计划；
12. 积极主动收集会员的信息，并寻找机会，和会员一同探讨企业潜在需求，并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持；
13. 通过实践，不断创新，优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图标准的会员体验。
二、运营与销售
1. 积极带领潜在客户参观中心；
2. 积极建立与维系已签约客户的良好关系；
3. 协助宾客体验经理完成新单的销售流程（如销售方案的准备及安排签约等）；
4. 负责周边服务的销售 (会议室，虚拟办公室，会籍）；
5. 积极发展外部渠道的积极性，增加更多的销售机会；
6. 负责中心内的社区成本控制并制定年度社区预算报告；
7. 汇报中心的月度社区报告；
8. 负责处理突发事件以及客户的重大投诉事件。
三、团队管理
1. 全面负责 ATLAS 寰图办公空间员工的招聘，在职培训，员工激励和个人发展规划等工作；
2. 期对进行员工半年和年度绩效反馈；
3. 统筹和监管整个中心社区工作的安排；
4. 明确绩效工作计划，为团队成员制定个人目标与团队目标；
5. 有计划地不定时对现有员工进行培训和知识的巩固；
6. 根据公司的产品及政策的变化对员工进行及时的更新；
7. 分配工作任务，使团队能够高效的完成各项工作，营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
任职要求：
1. 本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；拥有海外留学经历优先；
2. 有 5 年以上的工作经验；具有团队主管或带领团队工作经验，相关行业相同工作岗位优先；具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先；具有管理 B2B 和 B2C 两种销售管理优先；
3. 善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系；
4. 优秀的沟通能力，解决问题能力，组织能力，时间管理能力，以及多任务统筹能力；优秀的服务意识及良好的人际交往能力；
5. 精通商务谈判技巧，思维敏捷，具备销售数据理解和分析能力；
6. 能够编写预算并执行，懂得损益表，有效地控制日常社区活动的成本；
7. 熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等；
8. 国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力；雅思六分以上或英语专业四级优先。
宾客体验（社区）副经理 Guest Experience (Community) Associate Manager
岗位职责：
一、社区营运
1. 通过中心各种社交活动，积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区；
2. 参加各种社交活动，认识和拓展更多的渠道；
3. 积极开拓与维系合作伙伴的关系；
4. 通过商业活动，时刻保持与行业信息的同步，并与重要渠道客户保持良好的合作关系；
5. 招募大品牌进行跨界或者品牌联动；
6. 计划和筹划中心活动计划；
7. 监督中心线下活动的完成质量和效果并进行汇报（包括常规活动和特色主题活动）；
8. 联动中心成员以及其他相关部门的合作确保完成中心线下活动的指标；
9. 定期对市场信息进行分析与汇报；
10. 通过商业活动，时刻保持与行业信息的同步，并与重要渠道客户保持良好的合作关系；
11. 推广并跟进精英企业增值计划；
12. 积极主动收集会员的信息，并寻找机会，和会员一同探讨企业潜在需求，并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持；
13. 通过实践，不断创新，优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图标准的会员体验。
二、运营与销售
1. 积极带领潜在客户参观中心；
2. 积极建立与维系已签约客户的良好关系；
3. 协助宾客体验经理完成新单的销售流程（如销售方案的准备及安排签约等）；
4. 负责周边服务的销售 (会议室，虚拟办公室，会籍）；
5. 积极发展外部渠道的积极性，增加更多的销售机会；
6. 负责中心内的社区成本控制并制定年度社区预算报告；
7. 汇报中心的月度社区报告；
8. 负责处理突发事件以及客户的重大投诉事件。
三、团队管理
1. 全面负责 ATLAS 寰图办公空间员工的招聘，在职培训，员工激励和个人发展规划等工作；
2. 期对进行员工半年和年度绩效反馈；
3. 统筹和监管整个中心社区工作的安排；
4. 明确绩效工作计划，为团队成员制定个人目标与团队目标；
5. 有计划地不定时对现有员工进行培训和知识的巩固；
6. 根据公司的产品及政策的变化对员工进行及时的更新；
7. 分配工作任务，使团队能够高效的完成各项工作，营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
任职要求：
1. 本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；拥有海外留学经历优先；
2. 有 5 年以上的工作经验；具有团队主管或带领团队工作经验，相关行业相同工作岗位优先；具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先；具有管理 B2B 和 B2C 两种销售管理优先；
3. 善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系；
4. 优秀的沟通能力，解决问题能力，组织能力，时间管理能力，以及多任务统筹能力；优秀的服务意识及良好的人际交往能力；
5. 精通商务谈判技巧，思维敏捷，具备销售数据理解和分析能力；
6. 能够编写预算并执行，懂得损益表，有效地控制日常社区活动的成本；
7. 熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等；
8. 国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力；雅思六分以上或英语专业四级优先。
职能类别： 公关经理 营运经理
关键字： 活动经理 公关经理 运营经理 宾客关系 市场营销
公司介绍
关于 ATLAS 寰图
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商，通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理，助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼，打造融合生活元素的共享办公，提升物业资产价值，为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势，提供一站式的空间设计，专业建造，及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验，透过结合商业管理及物业管理，输出管理模式和服务，为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏，为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务，目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目，管理总面积超 50 万平方米。
官方网站：*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商，通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理，助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼，打造融合生活元素的共享办公，提升物业资产价值，为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势，提供一站式的空间设计，专业建造，及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验，透过结合商业管理及物业管理，输出管理模式和服务，为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏，为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务，目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目，管理总面积超 50 万平方米。
官方网站：*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
联系方式
- 公司地址：地址：span雅居乐中心21楼