深圳招聘

职位描述：
要有金融行业客服经验
1、搭建和优化客服团队，完善管理制度、业务流程与标准，根据公司发展实际情况，调整和完善部门内部的管理流程和规范；
？2、收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；完成客户签约、回访、兑付、客户关系维护等工作，并能够分析客户需求，提交分析报告，策划客户活动方案与督导执行；
3、负责客服部日常运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升客服体验、满意度和客户忠诚度；
？4、负责管理部门培训体系和绩效考核；通过监管日常业务和培训，不断提升客服人员业务能力；
5、全面实施客户关系管理（CRM），建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量。

上海至善股权投资基金有限公司，注册资金人民币5亿元，公司专注于境内外优质标的的权益类投资，以股权投资、夹层投资为主要方式，深度参与成长性企业标的PE阶段、Pre-IPO阶段的融资活动，同时也积极开展成熟行业的不良资产处置业务。公司以房地产行业、高端制造业、影视文化产业为重点投资领域，逐步将拓展至公共基础设施、大健康医疗等领域。截止目前，在杭州、宁波、南京、苏州、无锡、深圳、重庆等20余座城市开设分子公司。

至善基金秉承“慎思笃行、臻于至善”的理念，以实现“客户、合伙人、员工、股东、社会共赢”为企业宗旨。在人力资源、市场营销、品牌策划与传播、财务与风险控制、国际资本市场等方面的资深专业团队，为客户提供专业的个性化金融服务。