深圳招聘

职位描述：
职位主要职责
1、一线工作人员的日常监督和促进开发一线员工的工作能力；
2、员工的产能监视和测量，处理员工升级；
3、参与招聘、培训规划，定期提供培训和举行员工会议；
4、对于团队或一对一的提供正式和非正式的绩效反馈，并视情况提出改进要求；
5、员工的培训和发展需求开拓，辅助并支持员工的职业生涯发展规划，进行员工一对一的年度重点回顾，促进员工行为的榜样；
6、监测并汇报KPI情况，保证团队表现满足整体KPI目标；
7、视接起率情况调整团队人数，人力资源调配和行政相关工作。



职位任职资格要求
1、熟练的团队管理技能、举行会议和开展绩效评估，帮助员工达成KPI目标；
2、通过招聘、培训、指导帮助员工个人发展，督促员工达成KPI目标；
3、对员工的绩效表现指标进行监控和指导；
4、有良好的沟通能力和解决问题的能力；
5、可以与其他团队保持良好沟通，分享业务改进方法给其他团队；
6、良好的项目管理能力、督促提高员工的绩效；
7、可以及时并有效的处理员工的升级问题；
8、可以及时升级问题给主管或其他内部部门；
9、领导员工团队达成KPI目标。

我们是谁？
全球第四大外包商，
在韩国和日本市场排名靠前
 
上海大宇宙商务咨询有限公司，是全球第四大外包商大宇宙集团transcosmos在中国的全资子公司。transcosmo大宇宙集团在日本和韩国的呼叫中心及BPO外包行业名列第一. 在中国已经超过5000人的规模，在北京、上海、天津、无锡、苏州、广州等设有分支机构和运营中心。
作为国际领先的专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
   大宇宙集团transcosmos创始于1966年，引领呼叫中心及BPO外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是最著名的BPO外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing ChainManagement概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
   凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
与此同时，大宇宙还可以为我们提供O(∩_∩)O：
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4. 每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期；
5. 完善的社会福利保险和住房公积金（五险一金）；
6. 便利的交通；
7. 员工体检和不定期的团队建设活动，我们关爱每一位员工的身心健康！