深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 接听400热线电话以及负责网站咨询，通过沟通了解客户需求，详细解答客户需求，为客户提供咨询；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，引导客户做有关小语种培训方面的咨询；
3、带领团队处理用户反馈的问题及需求，及时答复用户，及时提供有效的处理方案；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
5、协助培训部门整理客户常见的问题，建立FAQ，培训新人并定期进行更新和完善。

任职资格：
1、声音甜美，口齿清晰，普通话标准、流利，有1年教育行业工作经验者优先；
2、专科学历及以上，具备客户服务工作经验，有很强客户服务知识和能力 ；
3、计算机操作熟练，office、cxcel等办公软件使用熟练；
4、与各个部门有良好的沟通和协作；
5、性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极，善于思考，学习能力强。

我们是谁？
我们是在线教育领域的开拓者——欧那教育，
这里有靠谱的发展机会！能力提升+职业发展＋收入增长！
这里有一群技术、产品、设计大牛，让我们一起创新改进传统教育模式。
这里有一群海归或国内资深的语言教育专家，他们高贵冷艳又颖悟绝伦，如果你有心，十门语言技能get！
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欧那教育是隶属于上海云兜网络科技有限公司旗下的小语种线上培训机构，创立于2013年3月，欧那使命在于用互联网手段改变语言学习。用创新学习方式，帮助更多人突破语言和文化的障碍，实现更有效沟通。

欧那凭借积极进取的企业家精神，以开放心态欢迎新鲜血液加入，并为之营造轻松、快乐、创新、幸福的工作环境。

1、加入欧那，你将加入一家有活力的公司；
2、清晰的职责分工和明确的职业发展通道；
3、业内具有竞争力的薪酬福利体系（基本薪资+绩效+五险一金+带薪年假等）；
4、鼓励员工内部晋升，完善的晋升机制及轮岗工作机会；
5、全面完善的入职培训及在职教育培训体系；
6、免费的语言类培训；
7、开明、高效的企业文化；

我们的宗旨：
让教育变的更加公平，让交流变的更加简单！


我们的责任：
让员工和公司共同成长！

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