深圳招聘客服专员 (职位编号：001)

客服专员 (职位编号：001)

岗位职责：

1、负责接打热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

2、负责客服订单的处理及安排；

2、负责发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；

3、负责引导来电客户下单，配合呼出组接受顾客预约订单事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

4、负责对知识库资料的记录与完善，相关信息进行录单和存档；

5、负责订单过程中订单的取消、时间修改等操作；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、有无经验均可，学历不限；

2、掌握手机维修回收及服务理念相关专业知识

3、具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公软件

关键字：客服

闪电修是一家上门手机维修公司。以手机上门维修为切入点，业务范围涵盖上门维修手机、上门检测手机、二手手机回收交易、新机销售等，试图打造一站式智能终端 O2O 服务模式。