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物业客服管家

禹洲物业服务有限公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-02
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  高级物业顾问/物业顾问

职位描述

1)负责责任区域内的客户沟通工作,保持良好的客户关系;

2)负责责任区域内的现场品质工作;(包括但不限于绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等);

3)负责对责任区域内装修管理监控工作,并对装修垃圾的处理等问题进行管理;

4)负责接受责任区域内客户的诉求,并及时处理,做好回访工作;

5)负责责任区域内客户的满意度持续提升;

6)负责责任区域内客户物业相关费用的催缴并做记录;

7)负责责任区域内客户信息的收集、更新;

8)负责协助客服主管组织与实施社区文化活动及宣传工作;

9)处理责任区域内单元楼内的公共区域侵占行为;

10)负责跟进和处理小区内所开展的各项新业务,如送水等;

11)协助前台接待及收费员办理相关费用的收缴,并开具相关发票、收据等票据;

12)每月体系质量记录进行整理、汇总,次月10日前提交上报上级领导;

13)完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、中专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、掌握OFFICE办公软件,有一定的协调及沟通能力。

3、具备较强的服务意识和团队意识。

公司介绍

禹洲物业服务有限公司系具有独立法人资格的物业服务公司,为禹洲集团的全资子公司。公司成立于1997年5月,注册资金5000万元人民币,现为建设部国家一级资质物业服务企业。
厦门总部服务的项目有:【禹洲·半山豪园】(禹洲新村二期A2)、【禹洲·半山豪庭】(禹洲新村二期A3)、【禹洲·华侨城】A地块(华侨金海岸)、B地块(领海)、【禹洲·海湾新城】一、二期、【禹洲·城上城】(缔元山庄)、【禹洲·华侨海景城】一、二期、【禹洲·高HOUSE】(水莲山庄)、【禹洲·世贸商城】、【禹洲·高尔夫】、【禹洲·阳光花城】、【禹洲·大学城】一、二期、【禹洲·香槟城】(星洲花园)、【禹洲·尊海】、【禹洲·中央海岸】、【禹洲·溪堤尚城】;福州分公司服务的项目有: 【禹洲·鼓山一号】、【禹洲·东方威尼斯】;上海分公司服务的项目有: 【禹洲·金桥国际】一、二、三期、【禹洲·蓝爵】;合肥分公司服务的项目有:【合肥禹洲·华侨城】一、二、三期;实际管理面积达405万平方米。
2001年1月公司通过ISO质量管理体系认证,公司始终坚持“业主至上、服务***”的宗旨,为业主和用户提供优质、高效、专业的物业服务。
经过二十年的发展,公司现有员工2500余人。全体员工将秉承“艰苦创业、努力创新、协作发展”的理念,全心全意为业主提供全面、周详、及时、合理的服务,为业主和用户创造一个安全、卫生、文明、舒适的居住和工作环境。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金港路299号1006室