深圳招聘

职位描述：
职责描述：
1、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作，及时与用户沟通，提高客户满意度；
3、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；
4、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
6、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划。

任职要求：
1、一年以上淘宝、京东客服工作经验，熟悉电商操作流程优先；
2、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和；
3、计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上；
4、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好。

深圳市美辰科技有限公司（MECENT）于1995年成立于深圳华强北，目前总部位于深圳福田区上梅林卓越中心广场，在北京、上海、中国香港、德国、美国均设有全资独立子公司。
 
美辰是一家汇集国际高端健康电器的品牌运营商，公司围绕“健康电器”为运营核心，创立中国“MECENT美辰欧美健康电器生活馆”，为人们提供高品质的健康电器服务和一站式消费体验。主营产品包含：德国FineSky健康电器、美国奥司汀空气净化器、德国WMF锅具、德国BWT滤水壶、美国SELECTO净水器等20多个欧美知名品牌。
 
目前，美辰以深圳、北京、上海为中心，品牌及销售网络覆盖全国超过20个省份，营销范围包含零售体系（含高端卖场、山姆顺电系统）、品牌直营店体系（美辰欧美健康电器生活馆）、全国经销商体系、电子商务体系、大客户直销体系等。美辰坚持以客户为中心，为人们提供高品质的健康生活而不断努力。
公司秉承“坚持、创新、执行、探究”的企业文化，注重人才的引进和培养，并提供专业的知识技能培训，提供广阔的发展空间和完善的薪酬福利待遇，所有员工均可享受五险一金、周末双休、带薪年假及每年一次免费旅游及节假日福利等。