深圳招聘

职位描述：
1.具有淘宝/天猫销售客服工作经验，熟悉相关淘宝后台和销售流程。
2.通过淘宝/天猫在线平台为顾客解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜处理；
3.负责提高顾客满意度，减少投诉率、提高客服好评率；
4.处理客户的退换货请求、售后跟踪服务；
5、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力， 善于沟通，思路清晰，应变回答能力强，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力。
6、有珠宝钻石行业优先考虑

【职位要求】
1.男女不限，高中及以上学历；
2..熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上；
3.对互联网营销有较深刻认识，对网购市场有较强的感知力；
4.以客户为中心，全心全意为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心、亲和力；

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