深圳招聘

职位描述：
一、招聘岗位：航空客服代表
 二、招聘单位：东南航空辽宁分公司代招
三、办公地点：北京市朝阳区酒仙桥
四、岗位职责
1、承接有关航空呼叫中心业务
2、另有易生卡金融项目组和旅游项目组，业务涵盖金融、航空、旅游
3、负责解答客户对服务的疑问及处理后续的跟单服务，维护客户与公司的合作关系。
4、办理旅客订票及预定座位;
 5、提供航班和运价信息查询;
6、办理客票更改、签转和退票;
7、为特殊旅客提供咨询服务;
8、记录旅客投诉;
9、推广和销售航司最新推出的产品;
10、完成上级安排的其他工作任务。
五、岗位要求
1、年龄：18-25岁；
2、性别：不限;
3、学历：大专及以上学历（包括但不限于全日制、网络教育、成教、远程教育等专科及以上学历学生）;
4、专业：市场营销、电子商务、航空售票类专业优先;
5、工作经验：旅游、金融专业或有呼叫中心、客户接待和服务经验者优先；
6、个性特征：普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；英文客服要求英文口语表达流利，能与客户在电话中无障碍交流，良好的中英文表达能力；具有良好的客户服务意识、能独立处理紧急问题、 良好的团队协作能力;
7、技能与素质：熟练基本的电脑操作，每分钟打字60字左右;较强的应变能力、协调能力；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
8、工作环境特点：
工作时间：7×24小时倒班制，小夜班与大夜班公司提供休息室。
六、合同、薪酬福利与绩效考核
1.公司签订劳务派遣合同，首次签订期限2年。
2、劳务派遣合同薪酬
中文客服代表：基本工资1150+绩效工资1150+提成+夜班补助+技能补助+全勤奖，试用期2个月，工资2000元/月；中文客服代表培训结束后综合工资4500-6500元/月。
英文客服代表：基本工资2250+绩效工资2250+提成+夜班补助+技能补助+全勤奖，试用期2个月，工资3600元/月；英文客服代表培训期结束后综合工资5500-7500元/月。
实习生类（大专以上在读未拿到毕业证者）：培训期结束后综合工资2500-4500元/月。
1、薪酬：按在读学历不同（90、100）元/天不等+提成+夜班补助+技能补助+全勤奖;
2、福利：节日礼品、年终奖、法定节假日值班三薪；
3、实习期间由公司为实习生购买人身意外保险。
 八、说明：
1、提成：量化提成，多劳多得，无上限，包含内容有电话量、出票、退票、改期、行李、餐食、VIP预定等；
2、夜班补助：除正常工资外，夜班分大夜班小夜班，大夜班补助30元/次，小夜班20元/次；
3、技能补助：绩效成绩达到要求，每季度一评比，按月发放，中技能300元/月，高技能600元/月；
4、全勤奖：当月无休假、无请假、无调休、无迟到早退情况下可获得200元/月全勤奖励；
以上4条匀适用于劳务派遣员工和实习生。
5、福利：
劳务派遣员工：国家法定节假日过节费、节日礼品、五险一金、年终奖、法定节假日值班三薪、每年员工体检；
实习生：节日礼品、年终奖、法定节假日值班三薪。
七、联系电话微信
15942390707、024-31338112、31338113池老师、任老师

本公司注册于辽宁自贸区沈阳片区，致力于民航、高铁、金融、公路、航海、速录等领域的人才选拔。通过战略合作、资源整合、模式创新，与国内外航空公司、机场、地铁集团、金融机构、交通路政以及政府相关部门达成战略合作协议，为各行业的高端人才就业提供全方位和个性化定制服务。同时为蓝领人才就业提供免费支持。本公司业务板块为：职业教育投资、职业技能培训、互联网招聘、全球劳务派遣、服务外包、企业管理咨询等。目前，与多家中国人力资源服务行业影响力品牌机构进行了强势合作，依托职教院校10余所、专业共建学校100多所、多种模式合作院校1000余所和在校学生5万余人，每年为国内外知名企业安置员工突破100万人次。
我们坚持广纳国内外行业精英和有志之士，同全国各地的中职、高职、职教中心、本科院校、人力资源机构、世界500强、中国500强和行业龙头企业精诚协作，联合打造中国最具实力的蓝领服务专家和高端行业人才就业旗舰，构建人力资源产业深度合作典范的生态链，实现平台共建，资源共享，利益共赢。
办公地址：沈阳市沈河区市府大路262-3号新华天玺大厦D座。
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