深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过QQ、电话、邮箱等沟通工具为公司代理商机构及终端客户解答公司产品专业知识及疑问咨询。
2、对代理商机构及客户的资料进行整理、记录及归档，协助招商部门拓展及维护合作关系，不定期分析客户业务量异常情况。
3、按照业务流程及操作规范并通过网络工具或电话跟进客户的意见反馈，调查及客户回访工作。
4、接听400电话，处理来电、反馈、咨询等相关事宜，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5、管理公司开发的产品软件系统后台，为代理商机构处理资料录入、信息调出等事宜。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、做好与其他部门工作的沟通与衔接，完成上级领导临时下达的任务。
任职资格：
1.对互联网金融行业有一定兴趣或认知，熟悉或从事过股票配资、股权期权等金融产品客服优先考虑；
2.年龄20-28，声音甜美，普通话流利，大专以上学历。
3.性格外向，思维敏捷，具备良好的协调能力、语言组织能力、沟通表达能力及谈判能力。
4.有较强的应变能力及服务意识，工作细致耐心，能有效控制并调整自我情绪。
5.能熟练运用OFFICE办公软件，能熟悉运用制作PPT，熟悉沟通交流软件，以及客服电话。
6.此工作为专职客服，属于纯文职工作，不涉及销售性质。
 
福利待遇：
1、五险 + 无责任底薪4000-8000，有金融客服工作经验突出者再面议，也可直接胜任客服部小组长。
2、公司从经营利润划拨一定比例资金设立有后勤部门奖励基金，不定期会发放奖金，年底还有年终奖。
3、工作时间朝九晚六，午休一个半钟；周末双休；有年假、国家假及婚假等。
4、不定期下午茶；团队聚餐、公司聚餐以及外出旅游。
5、丰富多彩的企业文化活动，高档舒服的工作环境，帅哥美女多多的同事，良好的晋升通道。

工作地址：福田区金田路皇庭大厦33楼A-B (会展中心地铁站A1出口）

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