深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 接听客户咨询热线，为客户进行咨询、诊所政策、活动及相关产品的推广；
2. 接待到诊客户，办理注册手续；
3. 为客人进行门诊预约，并为客户发送预约短信；
4. 当日超过预约时间未到诊的客户，再次进行电话预约确认；
5. 为客户进行查询账单查询、账务结算、开据发票等工作，并进行系统及账目的审核；
6. 为客户办理退款申请及相关退费咨询工作；
7. 做好客服部早/晚交接班，并跟进待办事项；
8. 预知客户需求，提供高品质客户服务；
9. 补充前台所需的各种文件、宣传页、资料、办公用品；
10. 客户满意度调查的收集、整理；
11. 各类报表的统计；
12. 完成部门经理及主管交待的其他工作任务。

任职资格：

1、专科以上学历

2、高端医疗工作经验

3、英语沟通交流

     企鹅医生：企鹅医生由腾讯联合基汇资本、医联、红杉中国发起创立，面向都市消费群体的综合性互联网健康管理平台。通过自建的高品质全科诊所网络，以及便捷的家庭医生服务与互联网健康管理服务体系，为用户提供线上线下相结合的一站式医疗健康服务体验。

企鹅杏仁：企鹅杏仁集团，国民私立医疗全产业服务集团，2018年8月8日由企鹅医生与杏仁医生战略合并成立，致力于为国人打造全新的医疗健康生态系统。

我们的愿景：用科技使高品质的医疗服务变得人人可及
我们的使命：成为人们一生信赖的健康伙伴