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职位描述：
职位描述岗位职责：
1.、负责淘宝天猫、阿里1688等平台顾客的在线咨询工作，为顾客解答问题、回复咨询，促成交易， 获取订单；
2、引导顾客了解产品，做好售前服务，促成订单的完成；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等；
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单的处理，提高催单率；
5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买；
6、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题，跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进。
任职要求：
1、年龄：18-27岁；
2、学历：中专或以上；
3、专业：不限；
4.经验：有电子产品行业经验优先。

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