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职位描述：
工作职责：
1、围绕公司的服务理念，负责分公司服务体系、服务流程、服务标准的建立；
2、负责管理分公司仓库，掌握产品的流通速度，配合销售预测建立合理安全的库存数量，定期盘点、清查确实相符；
3.负责分公司商务管理，确保订单的正常、及时派送；
4、负责分公司物流规划和售后团队的管理，建立高效的售后服务团队机制；
5、对重大、特殊的售后问题进行现场协调和处理解决处理，达成客户满意；
6、建立顾客回访机制，做好顾客资料的数据库管理；
7、负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向总公司汇报售后服务部的管理情况；
8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，负责日常售后服务培训工作；
9、完成分公司经理安排的其他工作，并做好与其他部门的协调工作。
在职资格：
1、大专以上学历
2、3年以上售后服务经验，2年以上管理经验
具备良好的沟通能力与应变能力；耐心细致

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