商务客服
深圳市佳能宝节能环保科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：环保
职位信息
- 发布日期：2017-11-30
- 工作地点：深圳-南山区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
职位描述：
1、处理客户订单的审核和售后处理；入驻商家的资料审核和商家系统指导操作；
2、及时处理客户订单的突发事件，及投诉、索赔；
3、指导客户订单完成系统录入工作，保证与客户的良好关系；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
5、协助客服部的日常管理和运营;
6、收集相关资料，提供上级所需的参考数据;
7、协助上级做好关键客户的客户接待和服务;
8、提防和解决客户服务的瓶颈问题，成为销售
职位要求：
1、中专以上学历，年龄20岁以上，性格积极乐观开朗。
2、有1年以上在线客服或售后客服经验。
3、普通话标准，音色悦耳；打字速度能达50字/分钟。
4、学习能力较强、执行力快，熟练操作Excel、Word文档。
5、做事有逻辑，心思缜密。
6、有互联网客服行业经验者优先。
1、处理客户订单的审核和售后处理；入驻商家的资料审核和商家系统指导操作；
2、及时处理客户订单的突发事件，及投诉、索赔；
3、指导客户订单完成系统录入工作，保证与客户的良好关系；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
5、协助客服部的日常管理和运营;
6、收集相关资料，提供上级所需的参考数据;
7、协助上级做好关键客户的客户接待和服务;
8、提防和解决客户服务的瓶颈问题，成为销售
职位要求：
1、中专以上学历，年龄20岁以上，性格积极乐观开朗。
2、有1年以上在线客服或售后客服经验。
3、普通话标准，音色悦耳；打字速度能达50字/分钟。
4、学习能力较强、执行力快，熟练操作Excel、Word文档。
5、做事有逻辑，心思缜密。
6、有互联网客服行业经验者优先。
职能类别： 网络/在线客服
公司介绍
一、佳能宝公司简介
深圳市佳能宝节能环保科技有限公司，专注大健康领域的技术开发和智能硬件生产，是一家***物联网企业。在互联网时代背景下，佳能宝在智能硬件领域不断创新，拥有三十余项国家知识产权局颁发多项专利证书。并长期为多个领域的上市公司提供服务，在传统企业触电转型与拓展有极其丰富的的经验。
二、公司实力
佳能宝科技公司经过5年多的经营建设，佳能宝业务涉及遍及全国。从创建以来，已经为超过3000万家客户提供了专业技术服务，已在各地设立多家分公司及办事处
三、企业文化
1“同”字文化
？同心：同怀一颗感恩的心
？同德：同具一份诚信的品德
？同愿：同报一个造福人类的愿景
1.1、“同”字文化
“同心”：佳能宝人同怀一颗感恩和奉献的心，劲往一处使，凝成一股正能量绳，用一个声音呐喊出佳能宝的力量。
“同向”：我们有着相同的梦想和使命，你我同心，目标同向，风雨同行。
“同行”：我们承载着同样的梦想去远帆，同舟共济；我们面临同样的挑战，共克时艰；我们怀着同样的梦想，携手并进，共创未来。
2“共”字文化
？共创：创新，创造，创佳绩
？共享：分享，共享，享生活
？共赢：赢名，赢利，赢未来
2.1、“共”字文化
“共创”：我们以精益求精的态度、孜孜不倦的追求精神，不断创新、追求完美、跨越无限、与您携手共创美好未来。
“共享”：我们同舟共济，乐享其成，不分彼此，互利互惠，共享明天。
“共赢”：同一个目标携手共进，同一个梦想合作共赢，同一个希望翘首以待，智慧同行，和谐共赢。
佳能宝“同”字文化、“共”字文化代表了佳能宝公司以诚信、创新为核心价值，以感恩、分享为思想信念，以赢得未来、造福人类为目标和使命的核心文化。佳能宝从开创至今，公司全体成员始终秉承着同心协力的精神，用专注、专业、专心为客户创造最大价值。
3企业精神：
品质源于用心，诚信源于共携。
科技源于创新，力量源于自信。
4企业使命：
致力打造一个健康智能平台，解决全人类最后一公里的需求。健康生活，触手可及。
5企业理念：
用创新科技的力量改变生活，用智能云服务为每一个家庭构筑健康。
深圳市佳能宝节能环保科技有限公司，专注大健康领域的技术开发和智能硬件生产，是一家***物联网企业。在互联网时代背景下，佳能宝在智能硬件领域不断创新，拥有三十余项国家知识产权局颁发多项专利证书。并长期为多个领域的上市公司提供服务，在传统企业触电转型与拓展有极其丰富的的经验。
二、公司实力
佳能宝科技公司经过5年多的经营建设，佳能宝业务涉及遍及全国。从创建以来，已经为超过3000万家客户提供了专业技术服务，已在各地设立多家分公司及办事处
三、企业文化
1“同”字文化
？同心：同怀一颗感恩的心
？同德：同具一份诚信的品德
？同愿：同报一个造福人类的愿景
1.1、“同”字文化
“同心”：佳能宝人同怀一颗感恩和奉献的心，劲往一处使，凝成一股正能量绳，用一个声音呐喊出佳能宝的力量。
“同向”：我们有着相同的梦想和使命，你我同心，目标同向，风雨同行。
“同行”：我们承载着同样的梦想去远帆，同舟共济；我们面临同样的挑战，共克时艰；我们怀着同样的梦想，携手并进，共创未来。
2“共”字文化
？共创：创新，创造，创佳绩
？共享：分享，共享，享生活
？共赢：赢名，赢利，赢未来
2.1、“共”字文化
“共创”：我们以精益求精的态度、孜孜不倦的追求精神，不断创新、追求完美、跨越无限、与您携手共创美好未来。
“共享”：我们同舟共济，乐享其成，不分彼此，互利互惠，共享明天。
“共赢”：同一个目标携手共进，同一个梦想合作共赢，同一个希望翘首以待，智慧同行，和谐共赢。
佳能宝“同”字文化、“共”字文化代表了佳能宝公司以诚信、创新为核心价值，以感恩、分享为思想信念，以赢得未来、造福人类为目标和使命的核心文化。佳能宝从开创至今，公司全体成员始终秉承着同心协力的精神，用专注、专业、专心为客户创造最大价值。
3企业精神：
品质源于用心，诚信源于共携。
科技源于创新，力量源于自信。
4企业使命：
致力打造一个健康智能平台，解决全人类最后一公里的需求。健康生活，触手可及。
5企业理念：
用创新科技的力量改变生活，用智能云服务为每一个家庭构筑健康。