深圳招聘

职位描述：
①物业部组织架构搭建：
1.负责物业的管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议；
2.定期提交物业部工作计划与总结， 根据绩效考核方案对部门员工实施考核；
3.拟定物业部组织架构及人员编制，并根据实际工作情况适时提出修改建议，明确物业部各岗位职责；
4.定期抽查物业部质量记录及相关文件的填写、归档工作；
5.完成上级交办的其它临时性工作；
 ②物业部人员招聘、培训、日常事务管理：
1.按照公司的培训管理规定，编制物业部培训计划并组织实施；
2.负责制定物业部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；
3.安排和指导下属日常工作、协助公司对物业部员工的招聘和录用、审核物业部排班表，并协助公司监督考勤、物业部员工调休的审批及加班、休假的审核、对物业部员工异动（调动、升降、离职、解聘、辞职）及奖惩进行审核并提出建议、协助公司与物业部员工进行沟通；
4.负责部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；
5.抽查、督导前台服务工作、服务形象，抽查前台质量记录，发现问题及时纠正；
6.不定时抽查物业部员工形象及服务质量 ；
 ③大厦现场管控：
1.落实物业部人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；
2.对大厦业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调，并进行协调；
 ④客户关系维护：
1.熟悉和了解甲方重要客户，定期进行拜访；
2.处理并指导客服专员无法解决的事件，并处理相关重大客户投诉及重大责任事故、防范客户服务风险；
3.负责定期与业主、租户负责人沟通，组织客户满意度调查，对业主及租户反馈的问题及时督促整改；
⑤客户满意度和费用收缴率工作的开展
任职要求：
1、大专以上学历、物业或酒店管理相关专业毕业、年龄在24-30岁之间为佳；
2、3年以上经验，1年以上同等岗位工作经验；
3、卓越的服务意识，擅长处理各类客户投诉；
4、优秀的领导能力、组织能力、沟通协调能力和团队合作精神；
5、熟悉物业管理相关的法律、法规以及各类物业管理知识；
6、熟悉物业公司客服工作流程； 具备一定的形象气质，具有高度责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守；

本岗位上班地点：深圳南山区粤兴六道中科纳能大厦

    华讯方舟股份有限公司(简称“华讯方舟股份”，股票代码：000687)是一家致力于推进国家与军队信息化建设，具有军事装备研发、生产、销售、服务资质和实力的高新技术企业，是国际领先的综合防务服务商。
    公司总部位于深圳，旗下数十家分子公司分布北京、南京、成都、荆州、欧洲、美洲等世界各地。
    作为一家新型的国防装备企业，华讯方舟股份以创新驱动发展，人才驱动创新的经营理念，致力于汇聚顶尖的技术人才，专门组建了太赫兹院士工作站，深圳市孔雀团队等研发机构，并与中科院、清华大学、电子科技大学、国防科技大学、北京航空航天大学在内的一大批院校和科研机构，建立了长效的技术合作和人才培养机制，已经取得数十项核心技术专利。
    目前，华讯方舟股份已经形成研发、生产、销售、服务于一体的完整产业链，产业覆盖军用通信、制导、情报侦察、特种飞行器等多个方面，广泛的应用于电子信息、舰载、航空、航天等国家和军队的重点领域，多次在***重大科研项目中承担研发核心任务，并取得了巨大的成绩，得到了总装备部在内的多个客户的广泛认可。
    未来，华讯方舟股份通过进一步横向拓宽产业链和纵向提升技术链，致力于推动国防和军队信息化，成为军民融合的典范。
      一直以来，华讯方舟股份在“中国梦”和“强军梦”的指引下，秉承以“国家利益高于一切”的核心价值观，通过“自力更生，自主创新”的持续努力，立志成为世界顶尖的防务公司。