深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、带领客服团队，负责客服培训，监督和发现客服日常工作当中的不足和错误，给予督导改进；
2、负责客户电话、在线解答客户疑问及投诉处理工作并做好相应记录；
3、对客户资料及时进行整理和归档，对客户分级，提供个性化服务；
4、协助好相应业务的推广工作；做好与其他部门工作的沟通与衔接；
5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，有技术服务型企业、电子商务企业的客服工作经验者优先；
2、2年以上带客服团队管理经验；
3、具有较好的客户服务意识，能积极灵活地处理越级投诉客户意见及建议，有团队精神，有亲和力；
4、具有良好的沟通能力，谈吐清晰，声音甜美；
5、工作热情积极、细致耐心，良好的协调能力，性格开朗，热情待人；

深圳众人云计算科技有限公司（以下简称：“众人云计算”）是一家专业从事移动互联网开发的技术服务型公司，以互联网创新模式软件产品及解决方案为核心，专注于微商城、小程序、APP开发，大数据、云服务的技术研发及产业化应用。
众人云计算是广东众人电子商务有限公司控股技术服务型子公司。2016年6月，广东众人电子商务有限公司正式成立，第一阶段主要是自营商城“众人欢购”，成功打造了自身的商业闭环并实现年度规模性盈利；第二阶段重点聚焦在移动营销SaaS工具平台，现已覆盖电商、餐饮、休闲娱乐、酒店、医疗等细分领域，聚集众多中小企业及小微商家客户；2017年11月，众人云计算重磅出击，在“互联网+”生活模式做战略深度布局，力争在第三个阶段成为移动互联网行业的佼佼者！
众人云计算拥有完善的团队，核心团队是由一批移动互联网开发经验丰富的技术人员及互联网行业资深运营人员组成。公司成立之初就已拥有成熟的大数据处理技术，对互联网未来发展方向有清醒的认识和明确的定位。未来，众人云计算将继续以互联网为核心战略目标，围绕“云服务”、“大数据”两大主题来展开，用技术和服务为创业者与个体商户提供符合“互联网+”战略的软件产品设计及开发，打造数据化、智能化和产品化，集资源共享、价值传递、产业循环于一体的开放平台，形成产业链生态圈，为大众消费者和实体企业客户提供更便捷、更安全、更高效、更多元、更普惠的综合服务。

【企业文化】
价值观：匠心打造技术服务平台，直奔客户价值，为客户提供解决方案！
愿景：成为行业标杆，为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富！
理念：诚信为本、敢于创新、高效执行、专业专注
宗旨：众人合作，多边共赢

【公司福利】
1、公司提供具有行业竞争力的薪酬，为员工购买五险一金；
2、公司提供良好的个人职业生涯发展机会；
3、公司有着良好的企业文化及工作氛围；
4、各项在职专业培训，提升员工的各项素养；
5、公司依照国家年假制度为全体雇员提供带薪年假，并为服务一年以上的员工提供硬性加薪机会；
6、公司提供丰富的业余活动，为每位员工提供生日礼物；
7、公司总部位于坂田地铁站附近，交通便捷，优美办公环境。