深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整；
2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、处理网店日常事务，包括网店更新、网店促销策划及执行等。
6、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等
7、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
8、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
9、有淘宝客服经验者优先。
任职资格：
1、有淘宝/拍拍等网店客服1年以上工作经验；
2、会网店商品发布及更新及编辑；
3、中文打字速度每分钟60个字以上，能熟练运用office软件以及网络等办公工具，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
5、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识（有服务业经验者可优先考虑）；
6、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神，做事积极主动，乐观向上；
7、 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
8、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。处理客户的退换货请求与售后跟踪服务处理客户快递异常件的查询；完成运营主管交办的其它事项负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
有网络营销经验者优先；

福利待遇：
1、员工根据工龄享有带薪病假、产假、丧假、生育假、年假等相关假期福利；
2、中秋、春节等法定节日；
3、各类丰富多彩的文娱活动：郊游、野餐、聚餐、年度盛典、k歌、运动会、户外活动等；
4、.每年至少有1~2次调薪机会，为员工提供广阔的职业发展空间及有竞争力的薪酬体系；
因当前事忙，大家可以看到简历符合条件可直接到公司来面试，谢谢！
职能类别：网络/在线客服 网店/淘宝客服 关键字：天猫客服 售后客服 淘宝客服 在线客服 淘宝售后 分享
联系方式
上班地址：深圳市宝安区福永街道白石厦新塘工业园D3栋
公司信息
公司成立于2013年，是一家新兴的电子商务企业。公司专注于传统品牌的运营服务，具有丰富的服装经销经验。

公司成功抓住电子商务发展的良好机遇，大力发展基于B2C电子商务平台的品牌运营。目前侧重于淘宝网——中国最大的电子商务平台，并已成功运营多家淘宝商城店铺，积极进行资源整合，发挥电子商务优势，通过缩减 渠道成本、时间成本等综合购物成本，帮助企业开拓市场、建立品牌、实现产业升级。
由于公司不断的发展和壮大，我们急需招募有志于在电子商务的广阔天地，开疆拓土的有识之士。

公司急需补充新鲜血液。因此，我们以重金悬赏，招兵买马，等你来战！

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