深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责协助城市经理做好月周日目标执行及每日计划分解、做好每日业务过程跟进及数据结果反馈工作；
2、负责协助城市经理做好工程师团队日常运作协调和管理工作；
3、负责售后事件及投诉处理，质量事故问题协调处理以及跟踪反馈，做好运营服务，提升客户满意度同时保障工程师权益；
4、负责手机维修工程师的面试选拔，培养激励，以及培训工作；
5、负责关注工程师成长及工作情况，对工作表现不佳的工程师及时沟通，协助解决工程师出现的问题；
6、负责协调客服、仓库及上门服务工程师的配合，确保分公司各项完成率指标保持在较高水平。
7、负责对接总部运营做好枢纽，做好政策及制度的上传下达、问题汇总反馈工作。
任职要求：
1、大专以上学历，对于售后客服架构体系的运营有深入理解；
2、基本了解手机及相关产品的基本构造、检测和维修者优先；
3、具有良好的团队协作和管理能力，学习能力和沟通能力，处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、有集体荣誉感，认同闪修侠理念；
6、手机厂家服务管理员、服务经理或大型CS服务中心管理人员优先。

闪修侠，国内独创O2O手机上门快修平台，隶属于杭州维时科技有限公司，以专注的态度为用户提供专业的手机快修服务。
闪修侠致力于打造手机维修行业的社会化资源平台，为广大手机用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修，全程监控的一体化手机维修服务。
目前，闪修侠手机快修平台已在北京、上海、广州、深圳、杭州等28城实现以下手机服务：iPhone、三星、华为以及小米系列手机的预约上门快修、旧机回收服务、上门以旧换新服务；安卓以及ios手机系统的更新与检测服务。
闪修侠志愿成为中国手机售后行业领跑者与推动行业标准的践行者，成为手机售后行业服务标准提供商。