深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、编制周、月、年工作计划、工作总结；
2、客户咨询服务：接收客户在线或电话的售前售中售后等相关问题咨询；
3、受理客户投诉：登记客户投诉内容，判定核实后反馈对应同事或部门跟进处理，并向客户反馈处理结果；
4、负责客户回访，调查客户满意度，收集用户意见，记录客户问题，提交上级并转交对应部门处理，跟进结果；
5、接收客户退款、退货需求，执行退款退货流程；
6、上级下达的临时性工作；
7、其他部门提出的临时协调工作；
8、发现工和异常及时向直属上级报告。

任职要求：
1、大专或以上；
2、两年以上客服相关从业经验；
3、熟悉计算机、互联网及office办公软件，有一定的文字处理能力；
4、普通话标准流利，具备良好的沟通素质以及服务意识；
5、工作积极主动，有责任心、有团队精神，服从安排。

        爱享365网络技术有限公司是一家为广大消费者和商业零售、批发企业或商品生产、流通企业提供聚合服务的平台公司，她以“为百姓谋取新福祉，让世界分享中国梦”为宗旨，建立消费合伙人模式，打破传统商业模式，把传统的买家、卖家用“消费合伙人” “分享合伙人”、“商家、企业合伙人”方式集合到平台，以“消费增值奖励”的形式，对消费者、商家、企业进行消费奖励，让人们敢花钱愿消费，最终实现国家倡议的“刺激消费、拉动内需”的目的。
     平台还与银行、保险合作，推出“消费保障”、“消费信誉授信”等一系列的配套措施，为消费者提供用消费奖励选择“消费养老”“消费医疗”“消费教育”的机会，为未来的生活增加保障。同时，消费者、商家、企业持续稳定的消费与良好的交易记录，银行与、平台给予双重“消费信誉授信”，为“合伙人”增加发展能力。平台完善的生态圈让“合伙人”的消费更具有价值。
    本公司已获得国家发展和改革委员会《分享经济消费保障试点单位》、中国投资协会常务理事单位《消费保障实验基地》、国宏智库经济研究院《分享经济消费保障孵化基地》。
    公司还将在这个基础上建立商品全产业链聚合服务，发展海外事业，联合商家、合伙企业、合伙行业公司上市。