深圳招聘

岗位职责

1、公司统一做产品培训，要求售后人员应熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项熟练掌握。

2、负责客户售后问题处理，熟练了解各项产品处理指标，制定相关的售后处理方案及话术；

3、作好每一天的工作记录，汇总记录每日客户提出的问题点及处理方式。针对问题点进行分析并自我调整及优化，不断提高自己的业务能力以及辅助公司完善产品指标；

4、努力降低店铺产品退货率退款率，争取各项客户好评；

5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

6、完成上级安排的其他任务。

 

客服任职资格

1、大专以上学历，工作经验2年以上；

2、热爱电子商务行业，喜欢客服职位，热情耐心，有一定的工作抗压力；

3、有淘宝/天猫/京东等网店客服工作经验，熟悉天猫各项操作规则，有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；

4、打字速度50字/分钟以上，熟练办公软件，受过客服训练学习；

5、能够适应早晚班轮流。

 

岗位晋升机会：

售后客服-售后组长-客服主管（售后岗位可定向培养往管理层岗位方向）；

有销售志向者可提供销售学习机会：客服专员-运营专员-运营主管-运营总监

深圳非尼膜属电子科技有限公司办公地点位于深圳市民治展滔科技大厦，公司以成为受行业敬重的公司争做行业领路人为使命，公司现有品牌非尼膜属（文章代言）CCTV1.2.3广告品牌，诺希、NCU，品胜，洛克 旗下品牌天猫专卖店代理200余家，天猫3C行业手机保护类非尼膜属与诺希稳居前5名，各款手机周边配件产品年产量达30亿个，等在国内北京、上海、杭州、广州等一线城市拥有超过152家代理商。多年以来，公司一贯秉承“关注质量 关心客户”的核心价值观，在追求全体员工物质和精神两方面幸福在同时为行业发展做贡献的经营理念，欢迎有贤之士加入共赢共发展，力于各大热销品牌手机周边配件的研发、生产及加工，力求通过技术先进的产品，科学的管理体系和诚恳的服务，促进人类的精神追求。
愿景：
         1、分享资源***性平台
2、服务、技术、资源对接好每一个客户
3、幸福指数更好的企业
核心：共享、共赢、共成长