深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪

任职要求：
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）
2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作直通车经验
3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心
4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先
6、能够适应做六休一

福利：

2、签订劳动合同，入职即办理五险一金：养老/医疗/工伤/失业/生育/住房公积金等社会保险；
3、享受国家法定节假日及节日礼品；
4、享有年终奖；年假、婚假、丧假、产假假期以及病假福利待遇；
5、季度组织开展员工活动2次/年，活动形式不限（运动会、旅游或其他形式活动）；

薪酬：4000-6000（具体可面议）

        我们是一个年轻时尚的生活灵感探索品牌，专注于设计大众的、原创的优质家居产品，我们善于运用技术研发，改善用户体验，坚持将冷冰冰的科技功能以温暖的色彩和创意的形式呈现，旗下已拥有马卡龙暖手宝、翻翻风扇等多项高格调、多功能、人性化的趣味产品。
       “知你冷暖”寓意不论四季更迭，我们都懂你的冷暖需求，为更多人营造更舒适、更美好的家居生活是我们不懈追求的使命。

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