深圳招聘

职位描述：

1、负责店铺售前、售中工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；
3、熟悉淘宝阿里巴巴的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。

基本要求

1、有客服经验者优先。
2、熟悉淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买。
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。

墨川乃“大处落墨，海纳百川”之意，旨在向世人传达：墨川的特点是集中力量着重点突破，墨川的梦想是世界知名百年企业。墨川于2016年3月16日成立，2017年销售额已破亿，年出货量突破500万件，整合拥有20年以上外销生产加工经的上百家大型工厂团，共同打造的以“轻内衣”追求健康舒适为经营宗旨的国内知名内衣供应链整合商。2018年计划年总出货量达2000万件。我们拥有自己的品牌，同时优化整合内衣供应链，着力为墨川客户提供健康的库存周转及产品快速更迭服务。墨川多数产品出口欧洲、亚洲等国家，产品面料材质多为进口面料，经专业质量师多次测试，致力于为客户提供极轻的舒适体验，追求真正的无穿着感的优质品质，倡导***独立爱自己的轻生活态度。墨川最重视的是客户和团队，主创团队都是一群有梦想的90后年轻人，我们称自己“墨川狼队”，奔跑如狼一样快速，目标如狼一样精准，团队如狼队一样团结，家庭如狼窝一样温暖。
墨川以及墨川人的梦想：希望因为我们的存在，中国制造行业，中国品牌都可以往前走一小步，我们希望更多的人和公司因我们而改变。