深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具，为客户提供售后服务，负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问，帮助客户解决使用中遇到的问题
2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报
3、处理销售订单、整理发票信息、跟踪发货，追踪物流等
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
6、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件
7、配合店铺的推广宣传，推广店铺

岗位要求：
1、有互联网行业相关售后客服工作经验优先
2、能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识
3、有责任心，能独立完成任务，思维清晰、表达流畅，善于电话沟通
4、做事主动积极，细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决
5、一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

深圳市黑熊部落有限责任公司成立于2015年，是一家搭建起集中采购、集中配送、集中服务于一体的进口食品行业B2B运营服务商。运用线上+线下相结合的模式将网络渠道与传统渠道完美结合，线上网络广度覆盖全国市场，线下重点城市深度精细服务，为不同的客户群体在不同的时间和场景提供个性化的服务。

公司在深圳成立采购中心，技术中心、服务中心，在广州成立仓储中心，在佛山、西安等城市设立城市深度服务中心，为了更快捷高效的服务客户，我们正在全国更多城市建立自己的配送分仓、车队、人员，为顾客提供“省时、省力、省钱”的贴心服务。

荣誉：
2016年：阿里巴巴颁发年度行业飞天奖
2016年：阿里巴巴进口食品行业明星企业
2016年：深圳市大运软件小镇“创新杯”竞赛冠军
    2017年：深圳市零售协会颁发深圳十佳创新零售领军企业
    2017年：全球荟高级CEO会员
2017年：深圳市龙岗区社会责任突出贡献奖
2017年：深圳市软件园新零售创新企业
2017年：深圳市零售协会行业***口碑奖
2018年：阿里巴巴年度进口商品TOP商家
2018年：艾瑞网年度***B2B企业
2018年：深圳市诚信企业?