深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责给高端客户提供在线答疑服务，引导线索客户使用我们的产品及服务；
2、提供客户关怀服务，主动发现、跟踪、研究客户问题，并提供解决方案给客户；
3、受理服务投诉，创建、跟进、反馈投诉结果给客户和相关部门；
4、根据客户需要，协调并匹配相应的服务资源以解决客户需求；
5、提供月嫂关怀服务，主动发现、跟踪、研究月嫂问题，并提供解决方案给月嫂；

任职要求：
1、中专以上，男女不限，限护理专业；
2、普通话标准，有耐性，做事细心；
3、良好的倾听能力和语言表达能力；
4、有客服和电话营销相关工作经验者优先；
5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理。

妈妈来了是一家专注于母婴服务的公司，成立于2015年，以月子服务为切入点，通过线上互联网手段+线下自营服务团队，致力于为妈妈提供放心的母婴服务。核心团队均由前腾讯人组成，互联网文化氛围浓厚，目前在深圳市场已取得领先地位，先后获得微光创投、国金资本投资。
公司位于深圳南山，具有近1000平的办公场地和2000平的培训学院，是深圳师资最雄厚、培训功能最齐全的培训基地。
妈妈来了持续打造行业标杆好月嫂，颇受深圳家政协会认可和鼓励，获得了深圳家庭服务行业发展协会授予的优秀会员单位荣誉证书。
 
我们欢迎这样的您
◆善于把控用户体验，对用户体验有着极致的追求
◆对服务业有浓厚的兴趣，即掌握最新的互联网潮流，又能接地气，愿意投身到通过互联网的体验来改变传统服务业
◆拼搏意识强，具有强烈的成长欲望，期望和公司一起长期发展