深圳招聘

职位描述：
工作描述：
1.协助部门规范各服务岗位标准工作流程、工作指标及服务计划，协助建立及完善各服务岗位质检制度，保障服务工作有序发展，维护公司品牌及外部形象；
2.跟进各服务岗位标准工作流程执行情况，针对违规情况进行核查，确保各服务岗位对外工作的规范性;
3.不断挖掘服务问题，以提升各服务改进的点和面，完成每日质检结果并形成质检报告，制定并落实服务改善措施，以全面提升客户服务品质；
4.协助部门定期开展公司各部门业务交流，优化完善公司内部工作流程和相关制度，建立各服务岗位考核机制，提升各岗位服务人员对业务流程和相关制度的掌握程度；
5.统计和分析各类质量数据，根据质量数据统计分析，对公司业务提出可行性的建议，推动公司业务及各岗位工作流程的完善；
6.定期提供培训案例分享及录音分享的数据及信息，对抽检结果给予优化意见或建议。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.2年以上服务类质检工作经验，熟悉质检各岗位运作流程；
3.良好的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
4.良好的数据分析能力，有较强的文字表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并对问题提出改善方案；
5.工作责任心强，具备良好的服务意识和工作热情、耐心，能接受挑战；
6.具有良好的问题解决能力。

妈妈来了是一家专注于母婴服务的公司，成立于2015年，以月子服务为切入点，通过线上互联网手段+线下自营服务团队，致力于为妈妈提供放心的母婴服务。核心团队均由前腾讯人组成，互联网文化氛围浓厚，目前在深圳市场已取得领先地位，先后获得微光创投、国金资本投资。
公司位于深圳南山，具有近1000平的办公场地和2000平的培训学院，是深圳师资最雄厚、培训功能最齐全的培训基地。
妈妈来了持续打造行业标杆好月嫂，颇受深圳家政协会认可和鼓励，获得了深圳家庭服务行业发展协会授予的优秀会员单位荣誉证书。
 
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