深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈；
2、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，通过有效沟通解决客户问题；
3、跟进合同履行进展，及时向客户反馈业务办理进度，提高客户满意度；
4、配合产品、工商、营销等部门，高效处理相关售后的衔接工作；
5、财务、工商资料催收、交接，服务款项结算、催收；
6、负责新老客户档案信息的建立。
任职要求：
1、普通话标准,优秀的语言表达能力,头脑灵活,反应灵敏，能解决客户各种提问和质疑；
2、工作认真负责，具有良好的客服意识，能承受较大的工作压力；
3、扎实的电脑网络基础，熟练使用word、excel等办公软件；
4、学习能力强，尽快掌握公司产品、业务基本知识，为客户提供专业的售后服务；
5、工商类、法律类、市场营销类、会计类及金融类专业尤佳，其它专业也可；
6、有过客服或助理相关工作经验者优先考虑。（应届生亦可）

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