深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程；
2、负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度、KPI、考核制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；
6、每日销售问题总结与解决
7、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上电子商务客服主管工作经验，熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务客服管理体系；
2、带过至少10人的客服团队，至少有过1次“双十一”活动期间客服管理经验；
3、声音甜美，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、逻辑思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；
5、诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力；
6、具备一定的团队建设与领导力。

德力普创立于1999年，是一家集自主研发设计、生产和销售充电电池、充电器及3C数码领域的集团公司。
公司致力于开发和推广国际领先的清洁能源产品，为人类提供低碳环保的生活环境，为人类的生活保驾续航，旗下现拥有DELIPOW德力普、PADE帕德、九九八一、九木等品牌。并且于2016年荣获国家高新技术企业证书，旗下有十几个专利。
现公司产品覆盖全球，销售额以100%的速度快速增长，尤其是公司的电商渠道，其中3C数码配件排名行业前三，市场占有率行业***。
公司总部位于宝安福永（导航“德力普电池”），这是一片古老而神奇的土地。公司周边自然生态环境优美，毗邻山清水秀的立新湖水库，紧接最具吸引力的森林公园--凤凰山，周边经济快速发展，成为珠三角一颗璀璨的明珠。福永，一个吉祥如意的名字，寓意幸福永远。勤劳勇敢的福永人在这片古老的土地上创造了一个又一个奇迹。
公司秉承“快乐工作，幸福生活、专业和品质铸造百年品牌”的理念，为德力普人提供优质的福利待遇和良好的发展空间。
我们的宗旨：为人类的生活保驾续航！
公司网址：http://www.delipow.com
天猫旗舰店：德力普旗舰店 http://delipow.tmall.com/
京东旗舰店：德力普官方旗舰店 https://delipow.jd.com/
淘宝店：德力普电池工厂店 ？https://shop582754200.taobao.com/
阿里巴巴：深圳市德力普电池科技有限公司 https://szdelipow.1688.com

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