深圳招聘

职位描述：
任职条件：
 1、至少要有淘宝、天猫等网店方面一年以上经验，打字60字以上。
 2、年龄18-32岁,高中、中专或大专以上学历均可，男女不限。
 3、电脑操作熟练，有责任心。
 4、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客解答售后问题。 
 5、头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作态度。 
 6、具有较强的语言表述能力、沟通能力;对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。
 7、有耐心，热情，头脑灵活，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）能忍受顾客刁难  
 8、打算长期稳定工作者优先！几个月就跳槽者勿扰！
 9、电话联系者优先。
备注：由于人手不够，本公司不看简历，请务必先电话联系。

岗位职责:
1、了解客户服务需求信息，通过旺旺及时回复客户的专业问题，努力争取客户下单。
2、进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最化； 
4、协助仓库发货、物流跟踪、及时处理订单发货、退货、换货等事项。
5、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。

深圳市硕龙汽车用品有限公司成立于2006年，位于深圳。是一家专业从事汽车周边产品研发、生产、销售于一体的高科技综合性企业，凭借多年的技术、经验及现代化的设备，研制出各种高品质、实用性强的车载产品，是一家拥有自主知识产权的知名企业，其中多数产品已经获得CCC、CE、ROHS、FCC、UL、ISO9001等认证。 我们始终坚持以技术为先导，以规模求效益，以管理求质量，以人才求发展的经营思路，严谨求实、锐意进取，赢得了业界及广大消费者朋友的普遍认同。我们建立了一支高效率的管理团队，坚持’诚信、互利、服务’的核心价值观，持续追求客户满意的最大化，凭借优良的产品和优质的售后服务迅速在同行业中脱颖而出，以自有品牌“硕龙中国”在全球销售。