深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司企业战略目标，组织制定客服发展战略；
2、制定客户服务规划方案；
3、根据公司发展状况规划构建合适的客服组织结构，搭建客服团队，并配合人力资源 部门对客服部各岗位进行执行和绩效考核；
4、制定客服各类岗位工作标准，并监督执行；
5、研究、设计、改善客户服务的工作流程；
6、负责客服团队系统的建设和日常管理工作；
7、组织处理客户服务工作中的重大突发事件（如系统问题、客户投诉等事件）；
8、进行客服中心成本的控制工作；
岗位要求：
1.互联网，传统金融、互联网金融行业3年及以上客服工作经验
2.至少2年网终借贷、网络保险、财务管理、消费金融行业客服管理岗位工作经验；
3.了解或提供客户关系管理系统业务解决方案。熟悉并提供微信群营销业务实施方案、精通呼叫中心系统的使用、。

深圳前海华人金融控股集团，是一家为全球华人提供高端金融服务的专业机构，由国美控股集团主导，潮人集团，稼轩投资，华盛基金共同发起，注册资本10亿元人民币，位于中国金融创新区——深圳前海。集团秉承“专业、安全、稳健”的经营理念，为全球华人塑造一站式多元化的金融综合服务平台。
华人集团的业务涵盖：互联网金融，信贷、融资担保、融资租赁，资产管理、并购基金、证券，保险等综合性财富管理。
集团运用O2O创新商业模式将金融服务延伸至综合体验店，通过大数据和云计算的综合应用，推动集团互联网金融的全面发展，为全球华人提供一个最可靠、最安全的投融资平台。

集团理念：精诚所至，铸就华人财富梦想。
集团文化：务实创新，信赖尊重，携手共赢。

深圳市中科诺小额贷款有限公司（简称中科诺信贷）是经政府批准于2012年1月工商注册成立。并接受人民银行及金融办监管的非银行准金融机构。由深圳市中科诺数码科技有限公司注资10000万元成立，正联合深圳市数家资金实力雄厚的大型企业集团增资至40000万元。公司严格执行国家金融方针和政策，并积极响应国家政策号召，服务于深圳市小微企业及个人，开展以企业和个人经营性贷款业务为主，辅以个人消费性贷款业务，切实为政府分忧、为中小企业及个人急难，在努力服务社会的同时谋求客户和公司的协同发展。