深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。

2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。

3、积极配合营销部门开展工作。

4、负责公司客户资料、公司文件及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和档案管理工作；建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，日常客户的跟踪和反馈。

5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。

6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。

7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

8、监督并控制各种客服费用开支。

9、受理客户投诉。
  负责组织分析处理客户投诉、退换货要求等，提出处理方案，负责组织协调处理方案的实施。

    深圳茵特里国际医疗有限公司


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