深圳招聘

职位描述：
1、接受客户咨询，处理企业QQ/微信线上咨询，受理并记录客户咨询、投诉等工作内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
3、及时解答客户咨询和解决客户存在的问题，一站式解决客户需求，为客户提供质量咨询和良好沟通服务态度；
4、与其他部门进行协调合作，优化部门之间的业务链接，提高工作效率；
5、主管安排的其他临时性工作,完成公司规定的业绩目标。
任职要求：
1、大专及以上学历，有网贷客服或互联网金融工作经验者优先；
2、一年以上线上咨询工作经验，有电销或外呼客服工作经验优先考虑;
3、具备良好的应变能力，良好的语言表达能力和沟通技巧，熟悉通常的咨询渠道；
4、要求工作耐心，有责任心，诚恳亲切，有良好的团队意识和主动服务意识，耐心应对客户的提问；
5、性格开朗，乐观积极,善于沟通，强有力地自律和自我驱动力和团队合作精神。

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