深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

深圳益启邦信息技术有限公司致力于打造中国首家帮助残疾人创业与灵活就业的新型互联网公益帮扶平台（益启邦），为残疾人提供互联网创业公益培训、免费网上店铺，线下创业门店（残疾人e站）、残疾人产品益卖、创业商品提供以及残疾人困难帮扶等多项助残公益性服务，整合残联、民非、企业、爱心群众资源，实现人人参与，多方共赢。