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职位描述：
公司名称：广州骏佳广保丰田汽车销售服务有限公司
公司地址：广州市保税区东江大道461号汽车大厦首层


岗位职责：
1、积极、热情、友好地接待客户，详细了解客户需求，当着客户积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确保维修项目和维修价格；
2、根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时做好客户的解释说明工作；
3、提前做好预约服务工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等，实现服务目标预约率；
4、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务；
5、减少客户流失率，增加入厂台次，增加维修服务市场占有率；
6、按照售后服务部制度及要求严格执行，认真做好责任区5S管理工作。

职能要求：
1、具备汽车的基础知识和维修常识，熟悉接车流程和维修业务流程；
2、熟练操作办公软件和相关汽车维修管理软件；
3、具备良好的客户服务意识、较强的语言表达能力、执行力、沟通能力、具有灵活、快递的反应能力和实际动手能力，较强的市场策划与市场开发（推广）能力；
4、2年以上汽车服务、维修相关经验，接受丰田STEP-I级以上的培训并通过认定考试优先考虑；
5、具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神，持C牌驾驶证。

企业简介：
  骏佳集团总部设于香港，于汽车行业拥有30多年经验，集团始于1978年，当时主要于香港销售各国知名品牌之汽车及其零配件，并提供完善的售后服务。后来，随着国内经济不断开放及发展，公司于1998年开始在中国各个保税区发展内地业务，直至1999年开展3s经销店，成为中国***批3s品牌代理商。累积多年经验，骏佳集团现已成为中国领先的全国汽车经销商集团之一，集团在国内市场建立良好的声誉，市场占有率不断增加，核下之经销店网络现正不断发展和壮大，业务遍及国内多个省市。
  
经营理念：
以员工为先
员工是企业的财富，先让员工满意，让他们每天开心地工作！
以客户为本
为客户提供最优质的服务，最合理的价钱，***的质量保证！
稳步前进、力求创新
不断求变，力求创新、改善、精益求精的精神，虚心学习，用心尽力做好本份！

骏佳精神：
通过沟通、协调、合作，上下齐心，建立团队。积极拼搏完成任务，体现高效。虚心学习、实事求是、精益求精，先想别人后想自己，每人多走几步，让公司让社会让世界都变得和谐！

业务经验：
公司主要业务集中于华南地区，当中经营
雷克萨斯汽车品牌
一汽丰田汽车品牌
广汽丰田汽车品牌
法拉利\玛莎拉蒂\阿尔法罗密欧汽车品牌