深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.组织导诊对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.疏理导诊工作流程和服务细节，突出医院服务品质，为顾客建立起对医院的第一印象;
3.组织本小组成员配合医院的各项活动的现场实施；
4.督导导诊快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促本小组导医将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；
7.负责导诊培训体系规划；
8.负责对导诊进行专业服务礼仪培训，并监督执行

任职要求：
1.28岁以上，大专及以上学历；
2.三年以上工作经验，其中客服工作经验不少于2年，1年部门主管经验；
3.具有较强的沟通和协调能力，良好的团队工作精神和应变能力；
4.对市场营销工作、客户服务有较深刻认识；
5.良好客户关系处理技巧与经验，熟悉流程管理、现场空间管理

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